Igrač iz Argentine ima poteškoća u povlačenju sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon kontaktiranja kockarnice, igrač i kockarnica pronašli su rešenje za uspešno povlačenje igračevog fonda.
The player from Argentina is experiencing difficulties withdrawing funds due to limited availability of payment methods. After contacting the casino, the player and the casino found a solution to withdraw the player's fund successfully.
Igrač iz Argentine ima poteškoća u povlačenju sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon kontaktiranja kockarnice, igrač i kockarnica pronašli su rešenje za uspešno povlačenje igračevog fonda.
Dragi Nestor,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem sa povlačenjem. Provjerio sam odredbe i uvjete plaćanja za načine plaćanja i evo što sam našao https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :
"Veb lokacija nudi različite načine plaćanja. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku na support@cbet.gg da biste se raspitali o načinima plaćanja koji su najpovoljniji za vašu zemlju prebivališta."
Jeste li pokušali ovo pitanje komunicirati s kockarnicom? Imajte na umu da raznolikost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kasino. Nekoliko faktora kao što su Tijelo za licenciranje, geolokacija, ugovori s pružateljima plaćanja i bankarska ograničenja imaju veliki utjecaj.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da nađete prikladniji način kako da primite vašu zaradu. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Nestor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. I have checked terms and conditions for payment methods, and this is what I found https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms:
"The Website offers a variety of payment methods. Please, contact our support team at support@cbet.gg to inquire about the payment methods which are most favorable for Your country of residence."
Have you to tried to communicate this issue with the casino? Please understand, that variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
I hope we will be able to help you to find more suitable way how to receive your winnings. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
zdravo
Prije svega, hvala na brzom odgovoru
Da, kontaktirao sam ih i rekli su mi da je skrill privremen, ali nisu zagarantovani da će se ova opcija vratiti.
Iako razumijem da se to može promijeniti, nije fer da nisam bio obaviješten nekoliko dana prije donošenja odluke o uklanjanju skrill-a, jer mi značajno šteti.
U ovom slučaju trebali bi napraviti izuzetak, budući da metoda skrill vidim da za depozite još uvijek radi
Hvala još jednom
Pozdravi
Nestor
PS: Imate li podružnicu u koju mogu žaliti kladionice? Čestitam vam na mjestu
Hello
First of all, thanks for the prompt reply
Yes, I have contacted them and they have told me that the skrill is temporary, but they are not guaranteed that this option will return.
Although I understand that this may change, it is not fair that I was not notified a few days before making the decision to remove skrill, since it significantly damages me
In this case they should make an exception, since the skrill method I see that for deposits it still works
Thanks again
Regards
Nestor
PS: Do you have a branch where I can make complaints from bookmakers? I congratulate you on the site
Hola
Antes que nada, gracias por la pronta respuesta
Si, me he comunicado con ellos y me han dicho que lo de skrill es temporal, pero no tienen garantizado tampoco que vuelva esa opcion
Si bien entiendo que esto puede ir cambiando, no es justo que no se me avise unos dias antes de tomar la decision de sacar skrill, ya que me perjudica notablemente
Deberian en este caso hacer una excepcion, ya que el metodo de skrill veo que para depositos aun sigue funcionando
Gracias nuevamente
Saludos
Nestor
PD: Tienen alguna sucursal donde puedo realizar quejas de casas de apuestas? Los felicito por el sitio
Dragi Nestor,
Hvala vam na brzom odgovoru. Potpuno razumijem vašu frustraciju. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Nažalost, još nemamo podružnicu koja se bavi sportskim klađenjem, ali mogu predložiti dvije web stranice koje:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
Nadam se da će vam moći pomoći u vašem drugom pitanju.
Dear Nestor,
Thank you very much for your quick reply. I fully understand your frustration. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Unfortunately, we don’t have a branch dealing with sports betting yet, but I can suggest two websites which do:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
I hope they will be able to help you with your other issue.
Želio bih zamoliti CBet Casino da se pridruži ovom slučaju i naći zajedničko rješenje za ovu žalbu. Postoji li neki drugi način plaćanja koji igrač može upotrijebiti za povlačenje svojih sredstava sa sličnim uvjetima kao što je Skrill?
I would like to ask CBet Casino to join this case and find a common solution for this complaint. Is there any other payment method which the player could use to withdraw his funds with similar conditions as Skrill has?
Nažalost, kazino još nije dao odgovor o ovom slučaju.
Poštovani Nestore, možete li potvrditi da i dalje imate problema sa povlačenjem? Ako i dalje to želite, zamolio bih CBet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Unfortunately the casino hasn’t provided any answer on this case yet.
Dear Nestor, could you please confirm that you are still experiencing problems with withdrawal? If you still do I would like to ask CBet Casino to reply on this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Zdravo Nick
Hvala vam što ste pratili slučaj i od sada još uvijek ne mogu povući sredstva
Molim vas da pratimo slučaj
Čak su i moja sredstva povećana, što dodatno usložnjava situaciju.
Hvala ti
Hello Nick
Thank you for following the case and from now on, I still cannot withdraw the funds
Please let's follow the case
Even my funds have increased, which further complicates the situation.
Thank you
Hola Nick
Gracias por seguir el caso y desde ya, sigo sin poder retirar los fondos
Por favor, sigamos el caso
Incluso mis fondos se han incrementado lo que complica aún mas la situación
Gracias
Dragi Nestor i Nik,
Doista nije bilo moguće povući putem Skrill-a, međutim, kako vam je u više navrata priopćeno, Bitcoin je uvijek bio mogućnost povlačenja. Provjerili smo vaš račun i danas je postojao zahtjev za podizanje koji ste podnijeli putem Netellera, međutim kako su svi depoziti stigli od Skrill-a, nije moguće povući se putem te metode. Ono što predlažemo je da otkažete Neteller i povučete ga ponovo putem Skrill-a, upravo smo provjerili kod nadležnog odjela i oni će pratiti vaš račun kako bi vidjeli možemo li ubrzati postupak.
Ako imate još nekih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem live chat-a koji je otvoren od 10:00 do 22:00 svakog dana u sedmici. Nadamo se da smo vas dovoljno obavijestili i riješili vaš upit.
Želimo vam predivan dan!
Srdačni pozdravi,
Cbet tim.
Dear Nestor and Nick,
It was indeed not possible to withdraw trough Skrill, however as communicated to you on multiple occasions Bitcoin was always an option for the withdraw. We have checked your account and there was today a withdraw request made by you through Neteller, however as all the deposits came from Skrill it is not possible to withdraw through that method. What we suggest is that you cancel the Neteller withdraw and request it again through Skrill, we have just checked with the responsible department and they will keep an eye on your account in order to see if we can speed up the process.
If you have any other questions feel free to contact us through live chat which is open from 10:00 - 22:00 every day of the week. We hope to have informed you sufficiently and solved your query.
We wish you a wonderful day!
Kind regards,
Cbet team.
Dragi Nestor,
Molimo učinite onako kako kazino preporučuje i otkažite zahtjev za povlačenje putem Netellera i obradujte ga putem Skrill-a. Javite nam da li postoji ažuriranje u vašem slučaju.
Dear Nestor,
Please do as the casino recommended and cancel your withdrawal request through Neteller and process it through Skrill. Please let us know if there is any update in your case.
Dragi Nick i Cbet
oboje sam zahvalna
Nick i web mjesto casinoguru, vrlo efikasni, uspjeli smo postići dogovor zahvaljujući činjenici da su mogli poslati moj zahtjev
Cbet ljudi, takođe vrlo zahvalni jer su me slušali i uspjeli riješiti problem koji me je, iskrena, dobro uplašio, ali na kraju riješen i to je važno
Sada ću moći nastaviti preporučivati ovu kuću, CBET
I naravno, bez obzira na neprijatnosti, CasinoGuru koji se kretao brzo i učinkovito, što je najbolje što se može očekivati u ovim slučajevima
Moraju otvoriti podružnicu za kladionice, uzmite moj slučaj, glavni problemi su tu, s kladionicama koje ne žele platiti
Hvala još jednom
Slučaj se može zatvoriti, iako moram povući više ravnoteže, vjerujem da neće biti problema
Pozdravi
Nestor
Dear Nick and Cbet
very grateful to both
Nick and the casinoguru site, very efficient, we have been able to reach an agreement thanks to the fact that they have been able to send my claim
Cbet people, also very grateful because they have listened to me and have been able to solve the problem which, being sincere, has given me a good scare, but finally solved and that is the important thing
Now I will be able to continue recommending this house, CBET
And of course in the face of any inconvenience, CasinoGuru that has moved fast and effective, the best that can be expected in these cases
They have to open a branch for bookmakers, take my case, the main problems are there, with bookmakers who don't want to pay
Thanks again
The case can be closed, even though I still have more balance to withdraw, I trust that there will be no problem
Regards
Nestor
Estimados Nick y Cbet
muy agradecidos a ambos
Nick y el sitio casinoguru, muy eficiente, hemos podido llegar a un acuerdo gracias a que han podido hacer llegar mi reclamo
Gente de Cbet, tambien muy agradecido porque me han escuchado y han podido solucionar el problema que siendo sinceros, me ha llevado un buen susto, pero solucionado al fin y eso es lo importante
Ahora voy a poder seguir recomendando esta casa, CBET
Y por supuesto ante cualquier inconveniente, CasinoGuru que se ha movido rapido y efectivo, lo mejor que se puede esperar para estos casos
Tienen que abrir una sucursal para casas de apuestas, haganme casos, los principales problemas estan ahi, con casas de apuestas que no quieren pagar
Gracias nuevamente
Se puede cerrar el caso, a pesar de que aun tengo mas saldo para retirar, confio en que no va a haber problema
Saludos
Nestor
Dragi Nestor,
Hvala što ste nam rekli da je vaš problem riješen. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Dear Nestor,
Thank you for letting us know that your problem was solved. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.