Igračica iz Indije je dobila 200% bonusa na depozit od 4000 rupija, ali nakon što je izgubila bonus, otkrila je da treba da ispuni uslov klađenja od 300k (otprilike 1.300.000 rupija) da bi se povukla. Nakon što se raspitivala, saznala je da je iznos klađenja automatski određen od strane sistema, što je onemogućava da ispuni uslove. Kazino je imao istoriju neodgovarajućeg ponašanja, što je dovelo do zatvaranja njene žalbe kao „nerešene“.
Dobio sam bonus od 200 procenata nakon deponovanja 4000 rupija, ali sam izgubio bonus, a zatim sam odigrao 1k depozita i pokušao da se povučem, ali pokazuje skoro 300k uslov za opkladu iznosa depozita za povlačenje, to je oko 1300000 rupija prometa. Što je nemoguće završiti. Pitao sam casino chat, rekli su da sistem automatski odlučuje koliko će klađenje završiti. Ne znam šta da radim, molim vas, pomozite mi kazino Guru
Dragi Nišasu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Igrao sam samo jednom od svog depozita u rouellete 5 dolara svaku opkladu, mislim da to nije pogrešna opklada. Mislim da sam prevaren. Priložio sam sve relevantne slike ovde i razgovor sa podrškom na vašu poštu
Dragi Nišasu,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas CBet Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od CBet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
