Igrač iz Nigerije je imao problema sa povlačenjem novca na cbet.gg, zbog eskalacije zahteva za opkladu koji su sprečili pokušaje povlačenja. U početku je igraču rečeno da samo treba da uloži svoj depozit, međutim, nakon toga, zahtevi su se značajno povećali. S obzirom na istoriju nerešenih žalbi, bili smo primorani da zatvorimo slučaj kao „nerešen“, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina. Preporučili smo igraču da podnese žalbu regulatoru kazina, Gaming Curacao.
Igram na cbet.gg već nekoliko meseci. Povlačenje je problem. Ne mogu da zahtevam povlačenje, jer u svakom trenutku imaju nečuvene uslove za opkladu. Kada sam prvi put pitao o zahtevu za povlačenje u njihovom ćaskanju uživo, rečeno mi je da samo treba da opkladim svoj depozit, ali sada sam založio taj depozit nekoliko puta, i svaki put kada to uradim, oni udvostruče, utrostruče ili čak učetvorostruče opkladu , da me ograniči u povlačenju. Mislim da je ovo sajt za prevaru, ali sam odlučio da ovo donesem ovde da potvrdim. Nadam se da ću dobiti dobro rešenje, hvala.
Poštovani ogbonnachiemela96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa CBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala za odgovor. Uglavnom igram igre uživo u ovom kazinu. Takođe igrajte sportsko klađenje. Kad god ih ćaskam, oni samo ponavljaju istu stvar. Očigledno nemaju planove da igraju. Kada završim opkladu, ponovo je utrostručim. Čak sam morao da ih pitam da li su to samo sajt za prevaru koji nikada ne plaća. Tako je od januara. Priložiću snimke ekrana uz vašu e-poštu.
Da li ste igrali sa minimalnim rizikom po svom saznanju? (klađenje na više ishoda u istoj rundi igre)
Ne, ne igram sa minimalnim rizikom. I stavljam samo jednu po jednu opkladu. Čak ni u kazinu, nikada nisam stavio više opklada u jednoj rundi igre.
Poštovani ogbonnachiemela96,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CBet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od CBet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Preporučio bih vam da podnesete žalbu regulatoru kazina, a to je Gaming Curacao.
Slobodno pratite naš vodič o tome kako da to uradite https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators Možete pronaći kontakt informacije regulatora kazina ovde: https ://casino.guru/licensing-authorities/curacao -licenca-4
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
