Igrač iz Čilea se suočio sa kašnjenjem sa povlačenjem 500.000 čileanskih pezosa iz CBET-a. Dok je tražio podršku za ovaj problem, igrač je neočekivano otkrio da je njegov nalog blokiran, a osoblje za podršku ćaskanja nije moglo da pruži rešenje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Juče sam se obratio CBET-ovoj podršci za ćaskanje jer je proces povlačenja sa mog računa u ponedeljak, 25. septembra, trajao dugo. Bilo je to više od 500.000 čileanskih pezosa. Obavešten sam da to može potrajati do pet dana. Danas, 27. septembra, pokušao sam da pristupim svom CBET nalogu i saznao sam da sam blokiran. Bio sam grubo blokiran od njih. Ponovo sam kontaktirao podršku za ćaskanje i oni nisu dali nikakvo rešenje, samo su mi rekli da moram da sačekam da me deblokiraju, i to je bio ceo njihov odgovor. Šta se dešava sa mojim novcem, mojom investicijom i svim ostalim? Oni su zaista prevaranti. Veoma sam razočaran u CBET.
Zdravo pabloopazo85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
