Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje više od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, igrao je sa bonusom bez depozita i nakon što je njegova situacija razmotrena morali smo da odbijemo ovu žalbu zbog kršenja pravila bez depozita.
Tražim povlačenje 100 dolara. Odobren je 27. do danas ga nisam primio i radilo se o povlačenju bitkoina
Draga maribetti2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobar dan
Drago mi je što mi pomažete, ali ni danas nisam dobio ništa od kazina kluba igrača. Čak ih je teško kontaktirati, ne odgovaraju na e-poštu, a čak ni njihov razgovor uživo ne radi. Biće mi drago ako se ovo konačno reši i ako dobijem svoja sredstva
Nadam se da ćemo se uskoro čuti
Hvala
Hvala vam puno, marredibetti2, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Endriju ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, maredibetti2,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo nekoliko nedelja od danas. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Club Plaier Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Club Plaier Casino,
Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Dobar dan
Hvala što ste pozvali predstavnika igrača kluba. Nadam se da bi problem mogao biti rešen za kratko vreme. Nadam se da ćemo se uskoro čuti
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i uslove i odredbe kazina, kao i same besplatne žetone navode da mora postojati gotovinski depozit između ovih besplatnih žetona da bi bili validni za povlačenje. Nažalost, u ovom slučaju ne mogu ništa da učinim da pomognem.
Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nick and Club Plaier
Draga maribetti2,
Nažalost, dobio sam dovoljno dokaza koji podržavaju Nikove tvrdnje i odluku kazina.
Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina - višestruki besplatni bonusi su uzastopno iskorišćeni bez uplate depozita. Iz dokaza koje je pružio Nik, mogao sam da vidim da je korišćeno nekoliko bonusa bez depozita bez depozita u stvarnom novcu.
Obaveza igrača je da pročitaju uslove pre nego što ih prihvate. Štaviše, govorimo o bonusima bez depozita i besplatnom novcu. Kazina mogu ograničiti ovaj besplatni novac kako smatraju prikladnim osim ako to nije protivno našem Kodeksu poštenog kockanja. Idealan slučaj bi bio da kazina sprovode svoja pravila softverom. Ali, trenutno to nije industrijski standard i stoga smo u mogućnosti da ga prihvatimo. Pored toga, logično je da bilo koji kazino svojim igračima neće dati samo besplatan novac dok ne pobede i ne igraju bonus bez depozita prema pravilima koja su postavili.
Primenjena pravila su dostupna - OVDE u odeljku "Pravila" - "Bonusi bez depozita (besplatni čipovi, besplatni okreti)", pravila 4. i 17. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas nemojte oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na endri.k@casino.guru .
Hvala vam puno, Nick and Club Plaier Casino, na pružanju potrebnih detalja i na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Endri, Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
