NaslovnaPritužbeClubRiches Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.

ClubRiches Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: $125.000 ARS

ClubRiches Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/10/2023 | Rešeno : 08/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Argentine se u početku suočio sa problemima sa verifikacijom svog naloga u onlajn kazinu. Kazino je odbio neke od njegovih dokumenata ne precizirajući koji, što je izazvalo zabunu i frustraciju. Takođe je naišao na problem sa pristupom svom nalogu uprkos promeni lozinke. Nakon što smo kontaktirali kazino za pojašnjenje, igrač je uspeo da završi proces verifikacije. Međutim, njegova istorija povlačenja i depozita na čekanju je nestala sa njegovog računa. Zatražili smo od kazina da objasni zašto igračeva povlačenja nisu isplaćena. Na kraju nas je igrač obavestio da je primio uplatu i mi smo označili žalbu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan.

Pokušavam da verifikujem svoj nalog već nekoliko dana, ali je odbijen..

Odgovor koji dobijam putem e-pošte je veoma zbunjujući. Sve što je naznačeno je da moj identitet nije mogao biti verifikovan.

Možeš li mi pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani nicooretamozoo2017,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
  • Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Petronela.


Razumem da je potrebno vreme da se verifikuje račun, to nije prvi kazino u kome sam igrao.

Problem je u tome što neke dokumente odbijaju, ali mi ne kažu koja.

Iste sam koristio za verifikaciju drugog kazina i nisam imao problema, zato ne razumem šta radim pogrešno.

Ako treba, ovde ću nalepiti fotografiju dokumenata koje šaljem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zahtevao sam povlačenje pre 2 dana, nov sam u ovom kazinu i čim sam imao dobitak počeo sam da ih povlačim da bih imao predstavu koliko dugo traje isplata!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U potpunosti razumem vašu frustraciju, nicooretamozoo2017. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 9 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan.

Imam problema sa verifikacijom naloga, a ne sa isplatama!


Odbijaju moju dokumentaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo?

Možete li da mi pomognete?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imam novi problem, počevši od danas, kada pokušam da uđem na svoj nalog javlja mi se da su moji podaci netačni.

Tražio sam da promenim lozinku, jesam i i dalje mi govori da nalog ne postoji.

„Imejl ili lozinka su netačni" (ISTINA DA NISAM PROMENIO NI IMEJL NI LOZINKU)


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, nicooretamozoo2017, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani nicooretamozoo2017,


Žao mi je što čujem da vaš nalog još uvek nije verifikovan. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika ClubRiches kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi ClubRiches Casino,


Možete li da kažete zašto nalog igrača još uvek nije verifikovan?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ažuriram od danas.


Danas sam uspeo da završim verifikaciju naloga, na sreću.

Sada imam drugi problem.

Imao sam 3 isplate na čekanju na računu.

Poslednji i najveći bio je 135.000 argentinskih pezosa.

Dobio sam e-poruku od kluba clubriches tima u kojoj mi je rečeno sledeće..


„Primio sam ažuriranje od našeg tima za verifikaciju koje potvrđuje da su vaši dokumenti prihvaćeni; međutim, kao odluka Uprave, vaš nalog je odmah zatvoren."


Pa od toga sam otišao na svoj nalog (Još uvek otvoren), ali sam primetio da je istorija povlačenja prazna, ne samo to, već kada pretražujem istoriju po datumu, istorija ne vraća ništa..

To jest, novac koji je čekao na povlačenje je nestao ili ga je kazino eliminisao.

S druge strane, nema ni istorije mojih prvih depozita, oni su izbrisani. (srećom imam kretanja na svom bankovnom računu da bi mi pomogli)


Već 10 dana muku mučim sa verifikacijom, iscrpljujućim i stresnim procesom, a kada uspem da ga završim na zadovoljavajući način, nema para za podizanje, niti ima evidencije.


U svakom slučaju, treba mi objašnjenje, osećam se prevarenim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani nicooretamozoo2017,


Jako mi je žao što čujem za vaš problem u vezi sa povlačenjima koja nedostaju.


Dragi ClubRiches Casino,


Možete li da kažete zašto igraču još nisu isplaćena povlačenja i kada može da očekuje isplate?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Idem ispred događaja, jer vidim da clubriches neće reagovati.

Pod kojim organom je regulisan ovaj kazino? da uloži odgovarajuću žalbu...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani nicooretamozoo2017,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.


Kazino će imati još sedam dana da odgovori. Kazino ima tendenciju da reaguje na žalbe. Molimo vas da im dozvolite da odgovore na vreme.


Vaše strpljenje je veoma cenjeno.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan!

Ažuriramo informacije do danas:

Nakon više od 15 dana vraćanja i vraćanja putem e-pošte sa ljudima u Clubriches-u, omogućili su mom nalogu da povuče stanje koje sam imao na čekanju.

Danas sam stavio zahtev u red, čekam da se izvrši uplata.

Ono u šta nisam siguran je da li ću moći da nastavim da igram u ovom kazinu ili će mi zatvoriti nalog.

Nastaviću da vas obaveštavam kako budete imali novosti.

Pozdrav i lep dan!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani nicooretamozoo2017,


Hvala vam na odgovoru i pruženim informacijama.


Možete li me obavestiti ovde kada primite uplatu?


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro dobro.

Primio sam uplatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani nicooretamozoo2017,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti