Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje, međutim, povlačenje je kasnije nestalo. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Imam jedan 24.10.2022 sa stanjem na računu od 4170,20 evra
Zahtevana uplata od 500,00 evra. Stanje na mom računu je smanjeno na 3670,20 evra. 500 evra se pojavilo na listi transakcija
U toku. 25. 11. proverio sam isplatu i
ceo proces je nestao. Mojih oduzetih 500 evra nije vraćeno. Opisao sam to nekoliko puta
Činjenice za kazino podržavaju i samo primljene izgovore i ispitivanje nije moguće. Kazino je tada prekinuo transakciju.
Poštovani georg3549,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da je zahtev za povlačenje nestao iz istorije podizanja/blagajnika?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina