Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nekoliko je puta pokušao zatvoriti račun zbog problema s kockanjem. Nažalost, svi zahtjevi su zanemareni. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
CobraSpins Casino - Pokušaji igrača da zatvori račun su zanemareni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 32
Iznos: £50
CobraSpins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Claire,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i priložili ove snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Prije nego što nastavimo s ovom žalbom, možete li potvrditi da niste dobili odgovore od kasina u vezi sa svojim zahtjevima za samoisključenje?
Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hu
Samo da potvrdim da uopće nisam imao odgovora od okretanja kobre.
-Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno hvala Claire na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ćemo pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Produljenje tajmera za još 7 dana kako bi se kazinu dalo vremena da odgovori.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor od kasina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći više, ali kako kazino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock