Igrač iz Velike Britanije muči se da potvrdi svoj račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Otvorio sam račun s tim prevarantima 27. marta i pružio sve kyc informacije ... 1. aprila moj račun još uvijek nije bio verificiran i poslao sam im e-poštu kako bih ih pitao zašto ... rekli su da čekaju da uplatim depozit. Sada je 9. april i uplatio sam 4 depozita od kojih su dodali provizije u svaku transakciju .... moj račun još uvijek nije potvrđen i ne mogu podići 2500 £ dobitaka ... Poslao sam 5 poruka u kojima se traži u čemu je problem i pružanje snimaka zaslona izvršenih transakcija kojima se traži vraćanje provizije .... Nisam imao odgovor i moj račun još uvijek nije potvrđen.
Dragi Kevine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Koje ste dokumente dali, molim vas? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa, molim vas?
Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina