Igrač iz Finske je dostavio dokumente za provjeru, ali je kasino tražio dodatne. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
CosmicSlot Casino - Igrač se bori da prođe KYC.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
CosmicSlot Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kyc se zeza. Kako mogu postojati tako visoke ocjene. Već sam stavio sve potrebno, ali zamolite za nešto vrlo posebno „slikajte se s papirnatim datumom, u pozadini njihove web stranice, držite pasoš, pasoš mora pokazivati ivice, na vašem bankovnom računu mora biti prikazan BIC u isto itdjnejne "
Dakle, oni jednostavno ne žele platiti. Šta mogu učiniti ako su dokumenti nevaljani?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Sami,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. KYC je vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku.
Koje ste dokumente već pružili, molim vas?
Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Sami,
Hvala vam što ste se pridružili našem brendu. Naš račun je verificirao 11.03.21. Naš KYC tim. Žao nam je zbog neugodnosti izdanja, ali ova operacija je napravljena radi vaše i naše sigurnosti.
Sada možete izvršiti povlačenje.
Takođe svakog ponedjeljka od našeg tima možete dobiti 10% CashBack bonusa.
Srdačan pozdrav,
Casino tim ComsicSlot
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo svima,
Casino tim ComsicSlot, veliko hvala što ste nas istražili u ovom izdanju.
Sami, možemo li smatrati da je ova žalba riješena? Imam li vaše odobrenje da ga zatvorim? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku zatvoriti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
