Igrač iz Bjelorusije muči se da primi svoj dobitak već tri mjeseca. Kazino nije odgovorio.
Draga pozndarya,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Da li dobro razumijem da se vaše povlačenje od 500 dolara još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno?
Napisali ste da ste osvojili 1.000 dolara. Možete li nas posavjetovati da li ste dobili drugu polovinu dobitka?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dokumente za verifikaciju poslao sam davno. Ali nikada nisam dobio odgovor.
Osvojio sam 1000, ali maksimalno povlačenje u ovom kazinu iznosi 500 USD. 500 USD za podizanje i 500 USD za račun.
Puno vam hvala, pozndarya, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan pozndarya,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih Crave Vegas Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Željeli bismo zamoliti casino Crave Vegas da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.