Igraču sa Novog Zelanda je Cripto-Games.io Casino blokirao nalog tri dana nakon što je položio novac za povlačenje. Kazino je tvrdio da je prekršio pravila, ali nije naveo detalje. Igrač je izgubio pristup i depozitu od 80 dolara i dobitku od 90 dolara. Kazino je kasnije pružio dokaze da je igrač imao više naloga i da je zloupotrebio bonus funkcije, što je bilo protiv njihovih uslova. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu ovih povreda.
Cripto-Games.io Kazino je blokirao moj nalog bez ikakvog razloga, tri dana nakon što sam deponovao novac za povlačenje. Pisali su da sam prekršio pravila i ništa više. Nisu mi vratili depozit ili dobitak. Popunio sam svoj račun u iznosu od 80 dolara, osvojio 90, osvojio sav ovaj novac u minskom polju igre, onda sam ga malo izgubio i više nisam igrao. 3 dana nakon toga račun je blokiran. molim vas pomozite mi da vratim svoj novac
zdravo sirrr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cripto-Games.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Koristio sam bonus, ali nisam dobio ništa od njega. Sve što sam osvojio osvojio sam u igrici. Nisu mi tražili verifikaciju.
zdravo sirrr,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Igrač je blokiran iz dva razloga :
Imao je dva korisnička naloga , koje naš sistem automatski blokira .
Koristio je bonus novac da sačuva karakteristike u slotovima i nastavio je da igra nakon što se bonus period završio .
S obzirom na okolnosti, ne mogu da pokažem popustljivost.
Svi dokazi su podeljeni sa predstavnikom Casino Gurua.
Dragi Cripto-Games.io kazino,
Hvala vam što ste dali dokaze u vezi sa vašom tvrdnjom.
Poštovani gospodine,
Kao što možda znate, kreiranje više naloga u bilo kom onlajn kazinu je strogo zabranjeno i na taj način kazino ima pravo da blokira sve vaše račune i konfiskuje bilo koji saldo na njima.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
ovo je očigledna laž, prvi put u životu sam se registrovao u ovom kazinu, pošteno sam osvojio novac u slotu, u minskom polju slota. zašto moram da imam 2 naloga u ovom kazinu ako je toliko loš i blokira??? gde je dokaz o kreiranju drugog naloga? gde su povlačenja iz toga, gde su depoziti??? Nisam napravio drugi nalog u ovom strašnom kazinu
Poštovani gospodine,
Nažalost, ne možemo da podelimo nijedan dokaz koji nam je kazino pružio. Možete pokušati da to zatražite direktno od njih.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
