Igrač iz Kalifornije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon razmene poruka, igračica je potvrdila da je povlačenje uspešno i da je primila svoj dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.
Zdravo!
Postavio sam povlačenje u kripto loko kazinu 05. i 6. maja 2024. Koristio sam bitkoin za oba načina povlačenja i kaže da moram da sačekam 5 radnih dana za ažuriranje. Ali nema ažuriranja. Kontaktirao sam podršku i dobijam isti odgovor kao i uvek, povlačenje je još uvek na čekanju i obavestićemo vas kada bude ažurirano.
Zdravo!
Sve moje informacije su proverene. Dakle, to nije problem. Koristio sam bitkoin da primim svoje povlačenje i kaže da treba da dobijem odgovor u roku od 5 dana. Prošlo je 5 dana i još uvek nema ažuriranja. Ako kazino ima problema sa plaćanjem ili se bavi velikim obimom isplata, trebalo bi to da kaže. Ali tri predstavnika sa kojima sam razgovarao u ćaskanju, pa čak ni moj VIP domaćin nisu spomenuli ništa od ovoga. Svi su izjavili da nema ažuriranja i nisu mogli da daju nikakvu informaciju o tome kada treba da je dobijem. Što smatram krajnje neprofesionalnim. Ja sam lojalni igrač kripto loka i njihovih sestrinskih kazina. Osećam da nije u redu da bilo koji igrač mora da čeka duže od onoga što je predviđeno njihovim uslovima za isplatu. Naročito ako je osoba već verifikovana i nema drugih problema sa njenim nalogom.
Hvala vam na odgovoru, nhalei361. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Zdravo!
Dobio sam obe isplate. Tako da smatram da je moja žalba rešena. Hvala!
Poštovani nhalei361,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
