Igrač sa Filipina nije u mogućnosti da podigne svoj deponovani iznos i dobitak iz Cripto Loko, u ukupnom iznosu od 2,000 dolara. Uprkos početnim depozitima i igranju kroz bonus, predstavnici kazina neprekidno odbijaju zahteve za povlačenje bez valjanih razloga.
zdravo,
Želeo bih da se žalim što mi Cripto Loko ne dozvoljava da podignem iznos koji sam deponovao i moj dobitak. Prvo sam deponovao $51 da vidim koliko brzo obrađuju isplate, ali na moje iznenađenje ne dozvoljavaju mi i njihov predstavnik mi je dao bonus da igram i nakon što sam ponovo pobedio i moja opklada se pretvorila na nulu, i dalje mi neće dozvoliti i rekli su Trebao bih ponovo uplatiti. Moj dobitak je sada na 2000 dolara i ponovo sam pokušao da ga podignem, ali stalno odbijaju moj zahtev. Molim vas pomozite mi, zaista mi treba moj novac nazad. Molimo pogledajte priložene snimke ekrana
Poštovani jokomatulog,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cripto Loko kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Tomas,
Hvala vam što ste se posvetili ovome. U redu, prvo sam koristio uzastopne bonuse bez depozita i nisam mogao da podignem svoj dobitak kako je objasnio njihov predstavnik
Tako da je u redu. I zbog toga sam pokušao da uplatim 51 $ da vidim koliko brzo povlače i na svoje iznenađenje nisam mogao da podignem sopstveni depozit pa sam razgovarao sa drugim predstavnikom i dogovorili smo se da nastavim da igram i da će samo dodati još jedan bonus kupon za mene. Dakle, svaki put kada se postavi kupon, svi detalji će se prikazati uključujući količinu igranja koju treba da ostvarim. A kada se sve ispuni, količina igranja će se spustiti na nulu, kupon će biti uklonjen, a saldo bonusa će se prebaciti na saldo koji se može podići. To je sve što se već prikazuje na mom nalogu. Pa sam pokušao da se povučem i nisu mi dozvolili. Razgovarao sam sa drugim predstavnikom koji je bio veoma nepristojan i savetovao mi je da uplatim još jedan depozit. Ali ja im više ne verujem jer mi se to već čini kao prevara. Tako da sam samo nastavio da igram i sada sam dobio $2000, ali mi ipak neće dozvoliti da povučem. Moj nalog jasno pokazuje da je moje stanje već moguće povući prema snimcima ekrana koje sam poslao. Neću uplatiti još jedan depozit. Možete isprobati njihov sajt i videti da su ispunjeni samo svi uslovi, a onda će se stanje pokazati da može da se iskoristi. Ali mi i dalje ne dozvoljavaju. Postaje stvarno frustrirajuće.
Kada je moj bilans na raspolaganju bio mali, rekli su mi da ne mogu da podignem i želeli su da napravim još jedan depozit da bih mogao da podignem. Sada kada je moj bilans na raspolaganju već na 2000 dolara, da li će to ponovo reći? Ili će promeniti svoje uslove? Molim vas pomozite da mi kažete šta da radim da podignem svoje stanje. Stvarno mi već treba.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
