Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje. Nažalost, čeka se zbog tekuće provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Daisy Slots Casino - Igrač se bori da dobije svoju dobit zbog nezavršenih KYC verifikacija.
Automatski prevedeno:
Iznos: £300
Daisy Slots Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Šaljem različite količine identifikacije, ali neće povući povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Jade,
Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano, i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak. Ako želite dobiti svoj dobitak, predlažem vam da u potpunosti sarađujete s kockarnicom. Jade, molimo vas da dostavite potrebne dokumente u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo postojati razlog da kasino odgodi povlačenje.
Molim vas, možete li savjetovati da li postoji neki spisak dokumenata koje je kazino zatražio za završetak provjere? Sve relevantne poruke možete proslijediti na moju adresu e-pošte: petronela.k@casino.guru . Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Jade, što ste proslijedili svu relevantnu komunikaciju. U vašem slučaju postoji više problema.
Prvo, velika većina kockarnica ne prihvaća plaćanje trećih strana i to je strogo zabranjeno. Neke iznimke možda dopuštaju kockarnice prilikom polaganja sredstava sa zajedničke kartice, ali to nije bio slučaj.
Drugo, ako vaš partner kao vlasnik načina plaćanja nema identifikacijski dokument, neće moći dokazati svoj identitet. Nema šanse za to.
Volio bih da bih mogao biti od veće pomoći, nažalost, u vezi s tim ne možemo puno učiniti za vas.
Molim vas da me obavijestite da li postoje dodatne informacije koje sam previdio i ne ustručavajte se proslijediti mi bilo koji relevantan dokaz. Unaprijed hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock