Igrač iz Grčke optužio je kazino da manipuliše RTP-om i da nije reagovao u ćaskanju. Igrač je izjavio da kazino nije licenciran u Grčkoj i odbio je da vrati bilo kakva sredstva. Tim za žalbe je obavestio igrača da bez konkretnih dokaza o nepoštenoj praksi, nisu u mogućnosti da preduzmu dalje mere po žalbi. Žalba je odbijena zbog nedostatka značajnih dokaza, a igrač je ohrabren da pruži bilo kakvu prateću dokumentaciju za potencijalno ponovno otvaranje slučaja.
Molim vas učinite nešto u vezi sa ovim kazinom. Ovi ljudi su prevaranti. Oni su manipulisali RTP-om (Povratak igraču) i ne odgovaraju na ćaskanje. Zatvorili su razgovor. Ne vraćaju ni evro. Molimo vas da preduzmete mere protiv ovog kazina koji radi u Grčkoj bez licenci, kradući naš novac. Ovo je kazino bez odgovarajućih dozvola, a oni kradu naš novac. Oni su prevaranti.
Draga Tsaka,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da napravimo slučaj samo na osnovu vašeg opisa. Kao što sigurno znate, kazino igre uključuju i sreću i varijaciju, što znači da ponekad dobijate, a drugi put ne. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP) za više uvida: Odnos isplate (RTP) .
Ako imate bilo kakve dodatne informacije ili dokaze koji bi nam pomogli da istražimo vaš slučaj, slobodno mi ih prosledite na veronika.l@casino.guru , i rado ću pomoći. Nažalost, bez ikakvog dokaza o nepoštenoj aktivnosti, u ovoj fazi ne možemo mnogo da uradimo.
Što se tiče vaše zabrinutosti da kazino radi bez grčke licence, imajte na umu da mi u Casino Guru ne rešavamo žalbe u vezi sa propisima o licenciranju. Iako razumem vašu frustraciju, mi smo nezavisna baza podataka kazina na mreži, delujemo kao posrednici u rešavanju sporova sa igračima i nemamo ovlašćenja da sprovodimo propise o licenciranju.
U ovom slučaju, mogu samo da preporučim igranje u kockarnicama licenciranim u Grčkoj kako bih se uverio da ste zaštićeni lokalnim zakonima.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Šta je ovo kazino proveri to nije moguće. Napravio sam 100 depozita kazino nije vratio ni jedan evro. Nikada nisam video takav rezultat pre nego što vam kažem da je ono što sam video bilo neverovatno rtp je radio na 00000 Razgovaram sa vama proverite da je ovaj kazino prevara
Draga Tsaka,
Hvala vam što ste dali više detalja o vašoj situaciji.
Da bismo nastavili sa žalbom na kazino, bili bi nam potrebni konkretni dokazi koji ukazuju na to da se nešto nezakonito ili sumnjivo dešava. Nažalost, bez toga nismo u mogućnosti da preduzmemo dalje mere. Da bismo proverili Return to Plaier (RTP) kazina i obezbedili pravičnost, neophodno je da imamo pristup vašoj punoj istoriji igara. Ovo će nam omogućiti da proverimo da li su igre koje ste igrali radile kako je očekivano.
U ovom trenutku, pošto nemamo nikakve značajne dokaze koji bi sugerisali da je kazino pogrešio, moramo da odbijemo vašu žalbu. Međutim, ako ste u mogućnosti da dobijete istoriju igre ili drugu prateću dokumentaciju koja bi mogla da ukaže na nepoštenu praksu, pošaljite je na veronika.l@casino.guru . Bićemo više nego srećni da ponovo otvorimo žalbu i dalje istražimo.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
