DelOro Casino - Igrač optužuje kazino da ignoriše zahtev za odgovorno igranje.

ovaj kazino je šala .bez odgovornosti prema igračima oni su ovde samo da zgrabe vaš novac .sve što tražite od njih je potrebno 48 sati da se uradi .Deponovao sam 100€ i osvojio 1600€ i pokušao sam da unovčim ali je odbijen zbog kic zahtev .pa sam kontaktirao podršku ona mi je rekla da predam dokumente .zamolio sam je da zamrzne moj nalog da blokira moj balans od igranja dalje rekla mi je da će to biti gotovo .podneo sam svoje dokumente na sajt.sledećeg dana sam proverio na sajtu i ponovo pokušala da unovčim, ali je odbijena i ponovo su me zamolili da predam dokumente .kontaktirao sam čet koji razlog kašnjenja rekla mi je da nisam podneo dokumente uverila sam je da jesam .ona mi je tada rekla da nisam označio otpremanje i dokumenti nisu primljeni .iso u međuvremenu sam igrao sa svojim stanjem i dobio do 5800 € i opet još uvek moj račun nije bio zamrznut .kazino nije uspeo da zaštiti moja sredstva .račun treba biti stavljen na čekanje kao što sam tražio .odigrao sam svoj bilans jer je sve propao .onda sam poludeo u ćaskanju i magično je mogla da blokira račun za nekoliko sekundi .sledećeg dana sam uspeo da uplatim 900€ je porastao na 2500€ i ponovo ga izgubio .želim da mi vrate sve depozite jer bi račun trebalo da bude zatvoren .kao drugi igrač koji se žali ovde da kazino ne brine o odgovornom igranju i da brzo menjaju račun otvoren i zatvaraju kako žele da bi vas zadržali na igra .

Zdravo sardapoor1963,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa DelOroCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata i da kazino tokom tog vremena nije odgovoran za vaš gubitak osim ako niste zatražili isključenje jer se zatvaranje računa može ukinuti u bilo kom trenutku.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Zdravo, nakon što sam izgubio sredstva, kazino mi je rekao da označim postavljanje da bih bacio. Nisam znao za ovo ako mi nije rekla pre. da ja zapravo nikada neću saznati za ovaj problem. tako da u suštini nije bilo nikakvih dokumenata učitanih 2 dana. veoma su željni da vam ponude bonuse i sve te stvari da vas drže u igri. važne stvari za igrača koje vas ne obaveštavaju. konačno sam otpremio dokumente . zatvorila je moj nalog jer bio sam ljut na ćaskanje .magično mogu da zatvore račun nj nekoliko sekundi, ali ako zatražite zatvaranje računa da biste zaštitili sredstva, oni vam kažu da sačekajte 48 sati. Tražio sam prvog dana za zatvaranje naloga ali je bio ignorisan .onda je moj nalog zatvoren jer sam nije imao više raspoloživih sredstava .ali sam uspeo ponovo da uplatim 900€ i izgubio sam ga.Nije me briga da li verifikacija traje 14 dana, to nije problem.trebalo je da zatvori račun na prvi zahtev. da me zaštiti .rekao sam joj jer imam problem sa kockanjem i igraću ga ako račun ostane otvoren.kazino je zaista užasno mesto za igrače sa problemima sa kockanjem.pa ipak tvrde da imaju licencu .čak rade ilegalno u Holandiji koja je po licenci i uslovima ograničena. Zahtevao sam potpuno pokrivanje ćaskanja putem e-pošte koju nije ponovila. Mogao bih da napravim snimak ekrana ako sam hteo, ali mi je potrebna potpuna transkripcija ćaskanja.

kazino pokušava da zaustavi ovu žalbu bilo kojim izgovorom .podrška je upravo objavljena ovde na transkriptu ćaskanja gurua kazina koji je privatan i bez mog pristanka .pokušavaju da me ubede da igram sa nagradama ..

hiNick, drugog dana sam pokušao da proverim na sajtu, ali nisam mogao da se prijavim pa sam kontaktirao ćaskanje ako je račun već zatvoren i rekao sam joj da je u redu, ako je tako, kada sam hteo da napustim ćaskanje, rekla mi je ne račun nije zatvoren i htela je da zna zašto ne mogu da se prijavim morala sam da unesem lozinku dva puta i račun je bio otvoren .na ovaj način me je naterala da odem na sajt i igram svoj novac, sada u ovom trenutku zatvaraju ćaskanje kako treba u mom licu i mejlovi se ignorišu. Kakvi su strašni ljudi i sajt za igranje na .Nick, molim te, možeš li da zatražiš transkripciju ćaskanja od prvog dana jer sam mnogo puta tražio da su to ignorisali.

Zdravo sardapoor1963,

Da li bi bilo moguće proslediti bilo koji dokaz o tome da tražite samoisključivanje ili pominjete zavisnost od kockanja u kazino na nikolas.b@casino.guru ?

Tražio sam transkripciju ćaskanja mnogo puta, oni nikada nisu ponovo reprodukovali. Zamolio sam ćaskanje uživo samo da blokiram moj nalog jer imam problem sa kockanjem i mogao bih da prokockam svoj balans. to nije bilo samoisključivanje samo blok za prolazak verifikacije što je vrlo uobičajeno. Imam samo jedan red iz chata koji će priložiti e-poruci.

poslao sam e-mail!

ne razumem zašto ne mogu da pristupim komentarima i da ih ponovo reprodukujem.

hajde da završimo ovu žalbu i onda ću zatvoriti svoj račun. Ovo nije način na koji se odnosi prema klijentima koji su izgubili ogromne iznose.

Dozvolite mi da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje i ja ih ovde ne bih pominjao. Šta igrači mogu da urade ako su nezadovoljni u kazinu: Zatvori nalog ili se samoisključe, to su dva osnovna izbora.

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako se igrač uspešno samoisključuje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom kockanja).

U slučaju samoisključenja, ako kazino nije uspeo u ovome, igrač može tražiti povraćaj novca.

zdravo, svestan sam svih ovih pravila. kazino je namerno ostavio moj račun otvoren da bi me iskušao da prokockam svoje dobitke. nakon što sam zatražio zatvaranje računa da zaštitim svoje pobede, ostavili su ga otvoren 48 sati zbog tzv. verifikacije. nema problema mogu da čekam 1 mesec, ali sam tražio da blokiram svoj nalog što su ignorisali .nakon što sam izgubio svoje pobede od 5600€ oni su bili veoma željni da zatvore nalog nakon što sam bio ljut na ćaskanje ..ovo mi govori da je zatvaranje naloga moguće u svakom moment .verifikacija je samo taktika odlaganja.nakon što su zatvorili moj račun rekao sam im da postoje neke pogrešne opklade koje nisu plaćene i zamolio sam da ih provere .otvorili su račun i kasnije sam pokušao da igram pa sam deponovao 900€ i izgubili su ga u međuvremenu, trebalo je da me provere i blokiraju račun .ako kontaktiram svoju banku i zatražim da se moj račun blokira zbog potencijalne prevare, takođe će mi reći da sačekam 48 sati? kazino je propao sa svime i oni su uopšte nisu odgovorni .oni tvrde da su regulisani ali od koga? Curacao nema propise.protiviti se svim ovim pravilima o igračima bez legalne licence je samo kriminalno.i onda znaju da sam izgubio 5600€ i igrao 14 sati zaredom ima li smisla u ovim ljudima da mi dopuste da uplatim dodatnih 900€ .oni su tu samo zbog novca .ne zanima ih ako umreš za kompjuterom .barem posle svega ovoga mogu da reše problem i da mi vrate depozite .

zaključak: račun je trebalo da bude zatvoren nakon što sam im poslao snimak ekrana pogrešno postavljene opklade .u tom trenutku je trebalo da zatvori nalog jer je moj zahtev bio da ponovo otvorim nalog samo da proverim relevantnu pogrešnu rundu igre .sledećeg dana nakon što sam izgubio svoj depozit ona je ponovo zatvorila račun i pokušavala je da me podredi sa povraćajem novca i bonusima .ovo nije način da se postupa sa igračima za koje znate da imaju problem sa kockanjem.ovo je kriminalno ponašanje.šta se desilo u mojoj zemlji kazino bi dobio ogroman dobro ili još gore!

sada ima više pritužbi na ovaj kazino .svi isti problemi.kazino ne brine o odgovornom igranju.kazino bi od sada trebalo da bude veoma loše ocenjen .predviđam da će u naredna 4 rada ocena biti čak 2.0

Zdravo sardapoor1963,

Kazino nije banka i čak i ako imate zahtev za samoisključivanje, kazino ima 48 sati da ga obradi jer ne radi 24 sata dnevno i vi niste njihov jedini klijent. Prema vašem opisu, kazino je uradio sve ispravno u skladu sa svojim uslovima.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći? U suprotnom, na osnovu gore navedenih činjenica žalba će biti odbijena.

možete li da uklonite moj nalog ovde .Završio sam sa svim ovim prevarama kazinom .mi igrači smo žrtve ali se kazino uvek izvlači .hej nisu banka hvala Bogu koji želi da stavi svoj novac na ove croogs sajtove.

Zdravo sardapoor1963,

Da li sam dobro razumeo da želite da uklonite svoj casino.guru nalog?

da!

Dragi sardapoor1963,

Na osnovu vašeg zahteva, vaša žalba će sada biti zatvorena i vaš nalog će biti trajno zatvoren.

Pozdravi,

Nick