Igrač iz Ukrajine, koji je u početku imao verifikovan nalog, suočio se sa problemima povlačenja nakon što je njegov nalog vratio status neproverenog. Uprkos brojnim pokušajima, nije dobio nikakav odgovor putem ćaskanja podrške ili e-pošte iz kazina. Igrač je uspešno povlačio sredstva u prošlosti i imao je 315 dolara na svom računu, od čega su 200 dolara njegovi lični depoziti. Kazino ga je kontaktirao i istakao da su neke od njegovih sportskih opklada zabranjene na njihovoj platformi. Igrač je pokušao da pregovara o povraćaju svojih depozita, ali nije uspeo. Zaključili smo da, pošto je glavna briga kazina bila vezana za sportsko klađenje, oblast van naše nadležnosti, ne možemo da nastavimo sa žalbom. Uprkos aktivnostima igrača u kazinu, primarni problem se odnosio na sportsko klađenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
