Igrač iz Netherlansa nezadovoljan je igranjem kasino usluga i povlačenjem. Casino nije odgovorio, pa smo ovu žalbu zaključili kao neriješenu.
Automatski prevedeno:
Digibet Casino - Igrač je nezadovoljan općim iskustvom u kockarnici.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 62
Iznos: 350 €
Digibet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Digibet je simpatično kazino sa lijepim igrama. Ali ako pobijedite i želite povući svoj novac, zaboravite! Sačekaćete nedelje!
chat ne funkcionira .. probajte svakodnevno i niko ne odgovara. Ako ih želite poslati e-poštom, dobivate pogrešku. E-pošta također nije dobro.
Neću se vratiti nikad na Digibet.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Lennard,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li, molim vas, da potvrdite da ste prošli verifikaciju KYC?
Testirao sam chat uživo i nisam naišao na slične probleme poput vas. Radi, agent za podršku odgovorio je vrlo brzo i ravno na stvar, a chat uživo dostupan je od 8:00 GMT do 13:00 GMT. Koju ste adresu e-pošte koristili? Ovaj obrazac pronašao sam u "Kontaktirajte nas" koji biste mogli isprobati:
https://www.digibet.com/contact-us/
Javite nam da li je ovaj savjet bio od pomoći. Ako ne, intervenirat ćemo. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Kristina,
Prenosio sam sve svoje dokumente. Ali oni me ponovo pitaju na e-mail poruke. Uključujući logotip banke .. ne znam što oni podrazumijevaju pod tim.
bic / swift, iban, ime, pasoš i poštanska adresa moraju biti dovoljni .. kao i ostali casino igrači.
primjećuju da NE MOŽEM učitavati dokumente putem e-pošte. Zatvorio sam svoj račun, tako da ne postoji drugi način da išta prenesem. Mislim da ne čitaju moju e-poštu, gdje sve objašnjavam. Jer dobivam samo odgovor robota.
digibet je totalno sranje.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala Lennard na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Viliama koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Lennard,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Digibet Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem s postupkom provjere i povlačenja igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kockarnicu Digibet da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Lennard,
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
