Povlačenje igrača se odlaže 3 nedelje.
Automatski prevedeno:
Digits7 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 315
Iznos: A$7.925
Digits7 Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Čekao sam više od 3 nedelje na isplatu. Povlačenja su se prikazivala kao na čekanju i nisu se pomerila. Komunikacija sa kazinom je bila dosta izvinjenja zbog kašnjenja, i oni se stalno obraćaju svom finansijskom odeljenju, ali ništa se ne pomera.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Corona42,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Digits7 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da nalog je verifikovan. Mogu dati snimak ekrana. To je kazino Inclave pa sam morao da uradim verifikaciju preko һooiu. Odeljak „Moji dokumenti" kaže „Odobreno". Koristio sam bonus, ali je bonus oduzet na kraju 60k igranja. Takođe je postojao limit za isplatu gotovine od 8000 AUD i moj bilans je srušen na taj limit za isplatu novca nakon što je igranje završeno. Završio sam na 7925 AUD.
Poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom pitao sam gde su moji dobici. U ovom trenutku oni se još uvek vode kao na čekanju. I rečeno mi je 7-10 radniһ dana za odobrenje. Sada smo na radnom danu 15. Priložio sam te snimke ekrana. Zatražio sam povlačenje putem Bitcoin-a.
Joһn
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prošle su 4 nedelje. A izvinjenja se nastavljaju zbog kašnjenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Corona42 na svim pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala Corona42 što nam je pružila sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Digits7 kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
