Igrač iz SAD je zatražio povlačenje od 1100 dolara. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i šalje sva potrebna dokumenta, uključujući i Bitcoin adresu na zahtev, još uvek nije obrađena. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ja sam u potpunosti verifikovan preko inklave, plus poslao sam svoje lične dokumente. Zatražio sam bankovni transfer. Kada sam pitao o svom povlačenju prvi put kada su mi rekli da pošaljem svoju bitcoin adresu, poslao sam to putem e-pošte i ćaskanja. Niko mi ne odgovara na mejlove. Niko u ćaskanju ne može ništa drugo osim da pošalje poruku finansijskom timu. Moj zahtev za povlačenje za 1100 dolara još uvek stoji na mom kazino nalogu. Od 9.7.23. Deponovao sam $34 koristeći 150% bonus bez pravila 3.6.23. Dobici su traženi 7.6.23
Draga Onelove8388,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Da li je kazino u bilo kom trenutku naznačio zašto je vaše povlačenje odloženo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
