NaslovnaPritužbeDrueckGlueck Casino - Besplatni bonus dobici igrača su smanjeni.

DrueckGlueck Casino - Besplatni bonus dobici igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

DrueckGlueck Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 19/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke imao je dobitak od Free Spins-a ograničen na € 100. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, osvojio sam 1-3 € sa besplatnim okretajima. Što se pak može pretvoriti u pravi novac. Sa stvarnim novcem tada sam osvojio 400 €.

Isplatio sam iznos. Sve je uspjelo.

Kada sam dva dana kasnije pitao kada će iznos biti dodijeljen na moj račun, obaviješten sam da je otkazano 300 eura i da će biti prebačeno samo 100 eura.

Prekršio bih smjernice za bonus. Mogao sam mali iznos pretvoriti u stvarni novac u besplatnim okretajima i iskoristiti pravi novac za profit od 400 €.

Ne dopuštaju da razgovaraju u chatu.

Šta mogu uraditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Said,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.drueckglueck.com/bonus-policy/ :

Ako primite besplatan novac (bonus bez depozita / uputite prijatelja / bonus za registraciju itd.) Ili dobitak sa besplatnim okretanjem, osim ako nije drugačije naznačeno, maksimalni iznos koji možete osvojiti ili povući iz njega je 100 € ili dva puta veći iznos od bonusa. Primijenit će se veći iznos od dva. Svi dobici veći od primijenjenog iznosa, uključujući dobitak naknadno osvojeni tim novcem, čak i nakon bilo kojeg depozita, bit će uklonjeni s vašeg računa. Pored toga, nijedan dobitak prikupljen u vezi sa bilo kojim besplatnim bonusom ne može se povući dok se ne ispune uvjeti za klađenje. "

Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalno izbacivanje iz bonus igre, posebno kada je riječ o bonusima bez depozita.

Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Said,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti