Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Prilikom podizanja, dao sam kopiju izvoda o transakciji, ali kada su me zamolili da pošaljem kopiju u pdf formatu, rekli su da izvod na bankomatu nije prihvatljiv i da mi ne dozvoljavaju da povučem. Stvarno sam ljut.
Zdravo crtm5ir4n2 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Energi Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Da li su precizirali zašto dokument nije prihvaćen?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
U razgovoru sa bliskima, i danas sam odbijen. Napomenuo sam da sam ranije imao izvode iz onlajn bankarstva, pa sam otišao u banku i registrovao se za onlajn bankarstvo, a kada sam poslao izvode iz onlajn bankarstva rekao sam da izvode moraju da budu prikazani uz moje ime. Kao prvo, nijedno onlajn bankarstvo nema ime i izvod u isto vreme. Dakle, poslao sam fotografiju svoje knjižice na kojoj je moje ime posebno, ali je i ona odbijena. Pitao sam ga zašto, a on je rekao da je to zato što je znao da je ovaj račun moj. ? Ovaj sajt je u haosu. Molim vas stvarno mi pomozite.
Napravio sam određeni napredak i uspeo sam da prođem pregled dokumenta za povlačenje, ali su ovog puta rekli da ne mogu da se povuku zbog tehničkih problema. Nije li ovo zaista nezakonito?
Poštovani crtm5ir4n2,
Sve dok ste malopre verifikovani, za povlačenje novca može proći i do 14 dana. Obavestite nas do kraja ove nedelje ako bude bilo kakvih novosti.