Eternal Slots Casino - Igrač osporava odbijanje povlačenja zbog nesporazuma o bonusu.

Pišem da bih izrazio svoju frustraciju i razočarenje u vezi sa nedavnim odbijanjem mog zahteva za povlačenje. Kao novi igrač, nisam bio svestan ograničenja uzastopnih kupona koje vaša platforma primenjuje. Vaš oglas za registraciju jasno navodi „besplatni obrtaji zauvek", što me je navelo da verujem da nema takvih ograničenja.

Bio sam na svom 11. otkupu kada je moje povlačenje odbijeno. Kao novi igrač, očekivao sam gostoljubivo i pošteno iskustvo, a ova situacija je i sitna i pogrešna. Vaše oglašavanje je obmanjujuće i postavlja očekivanja koja nisu ispunjena vašim stvarnim smernicama.

Pozivam vas da ponovo razmotrite moj zahtev za povlačenje i da transparentnije razjasnite svoje promotivne uslove kako biste izbegli buduće nesporazume. Pozitivno rešenje ovog problema bi u velikoj meri poboljšalo moje iskustvo i poverenje u vašu platformu. Vi momci treba da uradite tako da, ako je igrač već iskoristio maksimalan iznos bonusa, vi momci treba da marljivo radite svoj posao i da vodite računa da se bonusi ne mogu iskoristiti u tom trenutku jer ste vi jedini koji pratite, ali nemojte nuditi zauvek vrtnje za ceo život I onda ne poštujete to što je lažno oglašavanje. Nije da sam osvojio od onih 11 kupona koje sam koristio, pa ako sam bio na svom maksimumu, zašto mu je vaš sistem dozvolio da prođe kroz vaše pravilo, vaš posao da vodi računa o tome da li taj igrač može da ga iskoristi ili ne.

Hvala vam na pažnji prema ovoj stvari. Radujem se vašem brzom odgovoru.

Poštovani igrač007,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Eternal Slots kazinom. Proverio sam pravila kazina i našao ovo: https: //eternalslots.com/terms

6. BONUSI I PROMOTIVNE PONUDE

6.1. Opšta pravila koja se primenjuju na bonuse i promocije

Kada prihvatite bilo koji bonus koji nudi Eternal Slots, bilo da se radi o bonusu bez depozita, bonusu na depozit, bonus čipovima, besplatnim okretanjima ili komp poenima, potvrđujete da se slažete da ćete se pridržavati uslova navedenih u nastavku.

(d) Pristup besplatnim bonusima zavisi od odsustva bilo kakvih transakcija isplate na čekanju koje su povezane sa nalogom igrača. Nije dozvoljeno tražiti uzastopne besplatne bonuse; potreban je depozit između svakog zahteva, osim ako nije drugačije navedeno u posebnoj promociji.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li sam dobro razumeo da vaši dobici potiču od bonusa bez depozita prihvaćenog nakon 10 prethodnih bonusa bez depozita bez deponovanja između njih?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Kao novi kupac, zabrinut sam zbog ograničenja koja se postavljaju na isplate bonusa. Ako postoje ograničenja, kompanija bi trebalo da bude odgovorna za regulisanje ovih otkupa. Oglašavanje „zauvek se okreće" sa skrivenim odredbama je pogrešno i može se smatrati lažnim oglašavanjem. Posebno je frustrirajuće što na svom 11. bonusu, kada sam prvi put pobedio, nisam mogao da ga dobijem. Ako postoje ograničenja za otkup, zašto uopšte dozvoliti da se bonus iskoristi? Ova nedoslednost podriva poverenje i zadovoljstvo kupaca. Kao novi kupac, očekivao sam bolje iskustvo, posebno sa svojom prvom pobedom. Čini se da bi korisničko iskustvo trebalo da bude prioritet u odnosu na učestalost ne-pobedničkih „fer igara".

Zanimljivo je da se sada suočavam sa ograničenjem da iskoristim dalje kupone dok ne uplatim depozit. Čini se da su možda pogrešno izračunali otkupe kupona. Bez obzira na to, nalog treba ograničiti tek nakon dostizanja navedenog „maksimalnog ograničenja". Ako je njihov sistem dozvolio korišćenje kupona, trebalo bi ga poštovati u skladu sa tim. Ne bi voleli da budu podvrgnuti takvom iskustvu da su uloge zamenjene.

Hvala na odgovoru, Plaier007

Molimo vas da razumete da ne možemo da nateramo kazino da vam ponudi bonuse.

Kazina mogu dizajnirati svoje bonuse tako da izgledaju veoma unosno, nažalost, često se primenjuju ograničenja na dobitke. Prihvatamo situaciju kada se primenjuju ograničenja na dobitke pri prihvatanju više bonusa bez depozita zaredom, kao u ovoj situaciji. To je zbog činjenice da kazino snosi troškove besplatnih okretaja, dok igrač ne rizikuje ništa od svojih sredstava.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.