Povlačenje igrača je odloženo više od mjesec dana.
Zdravo.
Zatražio sam povlačenje prije više od mjesec dana. I ni riječi od bilo kojeg od njih na eurobets-u.
radi se o povlačenju bitkoina. Poslao sam im svoju bitcoin adresu i samo sam dobio potpunu tišinu.
Napravio sam depozit i zauzvrat osvojio R3674. Tražio sam R3000 i radio tišinu.
molim vas možete li mi pomoći.
Pozdrav
Natasha
Zdravo Tashdavies,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa EuroBets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dragi Tashdavies,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Zdravo
Uplatio sam svoj novac uz bonus.
Zatim sam završio traženo igranje. Dakle, povlačenje je završeno bez ikakvog bonusa koji visi nad njim.
Provjereno značenje?
Kontaktirao sam ih sedmično putem e-pošte i chata, ali nisam odgovorio.
Provjereno znači da ste im proslijedili svoje dokumente kako bi potvrdili vaš identitet. Ovaj proces je uglavnom obavezan prije obrade bilo kakvog povlačenja.
Oh uredu. Pitao sam na chatu i svuda, ali mi nije rečeno gdje da pošaljem nešto. Svaki put kada pitam za svoj novac ili dokumente, "čarobno" se isključim iz chata
Hvala Tashdavies na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Michalu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Tashdavies
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirao sam kazino putem live chata i dobio sam jasne odgovore kako i gdje poslati traženu dokumentaciju na verifikaciju.
P: šta je potrebno za podnošenje povlačenja bitkoinom?
O: Dokaz identiteta na fotografiji, račun za komunalne usluge i bitcoin adresa
P: Gdje treba poslati dokumente?
O: support@eurobetscasino.com
P: OK, i koliko će otprilike trajati verifikacija?
O: Potrebno je 2 do 3 radna dana za verifikaciju i još 2 do 3 radna dana za obradu povlačenja
Cijeli razgovor možete vidjeti na priloženom snimku ekrana. Stoga bih vam ljubazno savjetovao da slijedite ove korake.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, ne ustručavajte se da me kontaktirate.
Srdačan pozdrav
Michal