Nalog igrača je suspendovan više od 2 mjeseca zbog istrage koja je u toku. Igrač je potvrdio da je račun ponovo aktiviran otprilike 1 dan nakon što je kazino obaviješten o žalbi. Žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
Everygame Casino Red - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 70 €
Everygame Casino Red
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
Everygame Casino Red ima Indeks sigurnosti od 7,2, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, igrao sam u ovom kazinu i osvojio sam skoro 70-80 eura i ne dozvoljavaju mi da se prijavim na svoj račun 45 dana uz izgovor da sam pod istragom za ime Boga 80 eura osvojio sam ne 80000 završio sam verifikaciju i ne uzimam bonus i ono što istraga nije završena blizu 2 mjeseca ovo je sumnjivo, počinjem da mislim da žele ukrasti moj depozit i dobitak, molim vas pomozite mi ako možete? Također kada sam poslao e-poštu, ne govore mi ništa samo da čekam...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo alexis9901,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Everygame Casino Red. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
moj račun je verifikovan od 6. jula i nisam uzeo nikakav bonus samo svoj novac, a poslednji put sam razgovarao sa kazinom 5. avgusta.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li proslijediti svoju komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
upravo sam dao snimku ekrana kao što ste tražili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala alexis9901 na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, alexis9901,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio pozvati predstavnika Everygame Casino Reda da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Everygame Casino Crveni tim,
Možete li navesti razlog zašto pregled računa igrača traje toliko dugo? Koji je procijenjeni vremenski okvir za završetak pregleda na strani kazina?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani alexis9901,
Vaš račun je ponovo aktiviran! Iskreno se izvinjavamo zbog dugog čekanja koje ste izdržali dok je vaš račun bio na pregledu.
Ako vam treba još nešto, javite nam.
Srdačan pozdrav,
Everygame Casino Red
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
da, potvrđujem da je moj račun otvoren, hvala za pomoć svih strana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam, alexis9901, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago da je vaš problem uspješno riješen. Stoga ćemo sada vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala i vama, Everygame Casino Red Team, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Automatski prevedeno:
