Bilans igrača se smanjio sa 175 € na 35 € tokom sesije igre. Zanimljivo je da je saldo iznosio 44 € bonusa i minus 9 € stvarnog novca. Igrač nije uspio dobiti zadovoljavajuće objašnjenje od kazina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Tokom sesije igre, moj saldo je iznenada pao sa 175 (aprox) na 45 eura.
Bilance je niotkuda upravo uklonjeno.
Iako čak i čudno, moj saldo navodi 35, 44euro bonusa i NEGATIVE 9 eura u gotovini. Pitao sam čavrljanje kako to može biti i oni bi istražili. Nakon nekoliko dana još uvijek nema odgovora, pošaljem e-mail za koji je trebalo 7 dana da dobijem odgovor, samo da priznam da nešto nije u redu (nakon što sam morao poslati snimke zaslona ,?), ali ako bi bilo u redu ako mi daju 35 , Umjesto u bonusu? (SERIOUS ??)
Rekao sam ne i da želim svoj balans.
Sada je prošlo prije tjedan i pol i još uvijek nema odgovora, chat gotovo nikada nije dostupan i večeras sam napokon dobio odgovor na chatu. Odgovor je s njegove strane bio prilično jednostavan: "Odjel nije dostupan danas, sutra probajte ponovo".
Ovo je moj prvi (i posljednji) depozit u ovom kasinu.
Čini se da im nedostaje bilo kakva komunikacija, nemaju pojma što nije u redu, skidaju ravnotežu s računa i nadaju se da igrači prihvaćaju mali povrat novca.
Prevara casino sigurno
Dragi Jordy,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom. Razumijem vašu frustraciju. Da li ste igrali sa bonusom i ako jeste, koji je to bio bonus? Da li je moguće da na svom računu vidite istoriju igara?
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
