NaslovnaPritužbeFair Go Casino - Dobici igrača su zaplijenjeni.

Fair Go Casino - Dobici igrača su zaplijenjeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1727

Iznos: A$2.500

Fair Go Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 03/08/2022 | Nije rešeno : 03/10/2022
Nije rešeno Naša presuda

Protiv poštenog kockanja

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Australije je konfiskovan ceo saldo pošto je iskoristio besplatni kupon dok je na njegovom nalogu za igru postojao zahtev za povlačenje u stanju „Na čekanju“. Iskorištavanje besplatnih kupona dok je povlačenje „na čekanju“ je, prema Uslovima i odredbama kazina, zabranjeno, međutim, smatramo da nije bilo apsolutno nikakvog razloga da se igrač kazni poništavanjem njegovog celokupnog bilansa (uključujući iznos koji je tražen za povlačenje) jer nije stekao nikakvu prednost korišćenjem besplatnog kupona, pa stoga smatramo da ovo kršenje nije trebalo da utiče na povlačenje igrača. Štaviše, verujemo da renomirani onlajn kazino treba da primenjuje pravila poput ovih kao softver, tj. spreči igrače da ih krše tako što im ne dozvoljavaju da iskoriste besplatan kupon kada im to nije dozvoljeno. Kazino tim je odbio da se pridržava naše odluke. Slučaj je zatvoren kao „Nerešen“ i klasifikovan kao „Protiv poštenog kockanja“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, nikada se u životu nisam osećao tako prevarenim, muka mi je od toga, Zovem se Džon, igram sa Fairgo kazinom već nekoliko godina, izgubio sam hiljade i nikada nisam napravio povlačenje. Danas sam napravio depozit od 50$ i odlučio se za 200% bonus bonusa sa okretajima, igrao sam sredstva, kladio sam se prema uslovima i uslovima, moja vrijednost klađenja je bila najveća od 9.50$ i nikad nisam otišao ni cent više od toga. U osnovi sam osvojio $6500 oko, moj račun je provjeren tako da sam sa zadovoljstvom podigao $2500 jer je to bio maksimalni dozvoljeni iznos. Ja nemam $4000 na svom računu i sve sam izgubio koristeći istu vrijednost klađenja $9.50, tako da u ovoj fazi nisam imao novca na svom računu osim povlačenja $2500 penfinga. Sada sam pretraživao stranicu amf i vidio sam $25 besplatnih bonusa, pa sam se odlučio za njega, u svakom slučaju sam to smanjio ne misleći da će to imati efekta. Ne, prvo nema znakova upozorenja, koji bi vam rekli da ćete klikom na ovaj bonus od 25 dolara izgubiti. 2500 dolara niko to neće voljno učiniti, tako da sam izgubio 4000 dolara svog dobitka i besplatnog bonusa od 25 dolara, koji sam sada preuzeo besplatan bonus. Sada sam shvatio da imaju pravo da odbiju isplatu, woukd ja ne razumijem kako otvoreno bez milosti kompanija može opljačkati kupca koji im je godinama vjeran, kako je ovaj kazino još uvijek otvoren? Uzimao sam tih 25 dolara očito ne namjerno, to ne igra nikakvu prednost ni meni ni mom igranju, nisam prevario, igrao sam pošteno tek sada da shvatim da je ova stranica najneaustralijska kompanija koju sam vidio, osjećam se opljačkano, osjećam se prevarenim, molim nekoga da pomogne da skinem ove lopove sa neta, mi kockari zasluzuju vise postovanja i razumevanja nego sto ja sada egzerciram, idem da objavim tbis recenziju gde god mogu svaki dan do kraja zivota, da ljudi ne budu ponovo prevareni kao ja,

Ako ste vlasnik ili menadžeri Fairgo kazina i čitate ovo, molim vas da ponovo pogledate u ovo i dajte mi moj dobitak od 2500$, tražim od srca, to je užasno što radite svojim klijentima, u mole se kockarima da je tako užasno da ne mogu da pretpostavim, koliko novca zarađuje ovaj sajt jednostavno ne mogu da razumem i slažem se sa odbijanjem, tužan sam, tako sam ljut i tako mi je sramota da sam dozvolio da me ovako prevare, tako se osećam Užasnut zbog ovoga, moje mentalno zdravlje se snažno pogoršalo u posljednjih 5 sati, molim FAIRGO da preispita svoju situaciju i da počne liječiti klijente bolje da nam odaju poštovanje koje zaslužujemo...


Ljubazni refards.

John G

Jongal06

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jongal06,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo kristina, izvini ne, odbili su moju isplatu, nadoknadili su mi mojih originalnih 50 dolara, uzeli su mi sav dobitak na osnovu vrlo male formalnosti koja nije bila namjerna

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, Jongal06. Da li biste bili ljubazni da podelite šta je to mala formalnost? Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam vam e-poštu prema zahtjevu, molimo vas da gelp

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dakle, samo da rezimiramo - kazino je zaplijenio dobitak iz već čekajućeg povlačenja samo zato što ste aktivirali besplatni čip od 25 dolara. Da li ste sakupili neki dobitak sa drugim bonusom? Da li je kazino otkazao vaše povlačenje na čekanju odmah nakon što ste aktivirali ovaj bonus?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Da upravo! Imao sam 2500$ koji je stajao u witg povlačenju čekajući da se obradi, a onda sam izgubio 4000$ svog dobitka... tek tada kada je moj račun bio na 0$ i na čekanju za povlačenje od 2500$, onda sam iskoristio kupon. Saznao sam dan kasnije putem e-pošte da mi je povlačenje od 2500$ tada skinuto i da su mi vratili početni depozit od 50$......to je apsolutno odvratno, nisam mogao vjerovati.....

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čeka se odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Izvinjavam se zbog mog kasnog odgovora, Jongal06. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Andreju ( andrej.p@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Jongal06,

Zaista mi je žao što čujem da su vaši dobici poništeni. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim situaciju.

Pozvao bih predstavnike Fair Go Casina da se pridruže ovom razgovoru.

Dragi kazino tim,

Možete li razjasniti situaciju? Da li sam dobro shvatio da je jednostavna činjenica da je Jongal06, dok je imao isplatu na čekanju, iskoristio besplatni kupon, jedini razlog za neplaćanje u ovom slučaju? Možete li, molim vas, objasniti kako bi besplatni kupon utjecao na igračev postojeći dobitak, čak i da je osvojio od njega?

Hvala unaprijed na odgovoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo,


Provjerio sam račun igrača i mogu potvrditi da je isplata odbijena zbog iskorišćavanja besplatnog bonusa dok su imali isplatu na čekanju.


Prema Fair Go uslovima i odredbama, otkup besplatnih bonusa nije dozvoljen dok je isplata na čekanju. Nakon registracije svi igrači moraju potvrditi da su pročitali i da se slažu sa uslovima kazina.


Vidim da je igraču odbijen još jedan slučaj povlačenja jer je prekršio pravilo maksimalne opklade. Nažalost, izgleda da igrač nije upoznat sa našim uslovima klađenja, što dovodi do takvog razočarenja. Savjetujemo svim igračima da pročitaju uslove i kontaktiraju podršku ako imaju bilo kakva pitanja.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

To je potpuna prevara! Bonus za koji sam se odlučio je nakon što sam izvršio povlačenje, bio je na čekanju! Bonus koji sam dobio ni na koji način mi je dao prednost u osvajanju novca koji sam pokušao podići! FAIRGO CASINO JE PREVARA! Količina novca koju ovaj sajt zarađuje prevarom pravih vrednih građana, to je odvratno, muka mi je u stomaku kako mogu da opravdaju tbis pravilo! NOVAC JE ČEKAO NA POVLAČENJE?????? Odlučio sam se za bonus kada je moj račun bio na nuli, ponudili ste mi ga!!!!!!!! Besplatni bonus od $25...izgubio sam $2500, to je prevara!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, Fair Go Casino tim, na odgovoru. Možete li, molim vas, objasniti zašto se iskorištavanje besplatnih bonusa na računima igrača sa povlačenjima na čekanju kažnjava poništavanjem prethodno akumuliranih dobitaka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo,


U skladu sa uslovima i odredbama kazina:


7. Igrači sa jednim ili više povlačenja na čekanju trenutno na svom računu nemaju pravo tražiti bilo kakve bonuse, promotivne ili druge, sve dok takva povlačenja ne budu obrađena ili otkazana. Zloupotreba ove politike, kako je definirao kazino, može rezultirati poništavanjem dobitaka igrača.


Izvinjavamo se zbog neugodnosti koje ovo može uzrokovati. Nažalost, ništa više ne možemo učiniti po ovom pitanju.


Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, Fair Go Casino tim, na odgovoru.

Razumijemo da ga je činjenica da je Jongal06 iskoristio besplatni kupon dok je postojao zahtjev za povlačenje na njihovom računu za igre na čekanju prekršio Uslove i odredbe kazina, međutim, poenta je da igrač očigledno nije stekao nikakvu prednost svojim akcija. Dakle, ne vidimo dobar razlog za konfiskaciju sredstava igrača, koja čak nemaju nikakve veze sa besplatnim kuponom koji su iskoristili.

Nadalje, u Casino Guru vjerujemo da bi stvaranje sigurnog okruženja za igrače trebalo biti jedan od glavnih prioriteta velikih online kazina. Dio ovog sigurnog okruženja je da se ograničenja primjenjuju na kraju kazina tako da ih igrači ne mogu slučajno probiti. Zaista nije teško implementirati funkciju koja ne bi omogućila igračima da iskoriste kupon kada im to nije dozvoljeno.

S obzirom na to, smatramo da zaplijenjeni iznos treba u potpunosti isplatiti. U slučaju da kazino odbije da se povinuje našoj odluci, ovaj slučaj će biti zatvoren kao ' Neriješen ' i klasifikovan kao ' Protiv poštenog kockanja ', što će negativno uticati na našu ocjenu kazina.

Podešavam tajmer na 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo.


Odluke kazina ostaju iste.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, Fair Go Casino tim, na odgovoru.

Dragi Jongal06,

Izvinjavam se, ali pošto kazino tim odbija da preispita svoju odluku u vašem slučaju, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „Nerešenu", kao što je ranije objašnjeno.

Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali zatvaranje ove žalbe kao „Nerešeno" će u najmanju ruku negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da nikada više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti