Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon višestrukih komunikacija u vezi sa njenim povlačenjima na čekanju u ukupnom iznosu od 6000 PLN, kazino je potvrdio da su njena povlačenja obrađena. Održali smo žalbu otvorenom dok ona nije potvrdila prijem svih povlačenja. Nakon njene potvrde o pet izvršenih povlačenja, čekali smo da se poslednji obradi pre zatvaranja žalbe.
Povlačenje je odloženo. Kada sam pisao dobio sam informaciju do 3 radna dana. Ali sada kažu da imaju neka kašnjenja.
zdravo,
Nisam ranije podizao novac u malina kazinu. To mi je bio prvi put i nisam koristio nikakav bonus dok sam igrao.
Kada sam pisao na čet, nisu hteli nikakve dokumente za verifikaciju.
Svaki put kada čujem od njih da moram da budem strpljiv, ali sada mislim da je to prevara. Imam 3 povlačenja, 2 napravljena 29. i jedno 30. decembra. Svaki od 2000 PLN.
Nažalost, osvojio sam više novca, ali oni imaju ograničenje od 3 povlačenja u statusu na čekanju. Ali sada je skoro 2 nedelje.
Dakle, imam 6000pln u statusu na čekanju i 8000pln koje ne mogu povući. To je samo tužno, jer sam bio tako srećan kada sam ga osvojio.
Već sam izgubio nadu da ću videti ovaj novac...
I naravno imam snimke ekrana koji potvrđuju sve moje reči ovde.
zdravo,
Nažalost ništa se nije promenilo. Pisao sam svaki dan u ćaskanju, ali dobijam isti odgovor: "molim vas, budite strpljivi, vaše povlačenje se obrađuje"
Hvala vam Lightofhopes na svim pruženim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Lightofhopes,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi kada odgovore.
Dragi Malina kazino, pozivam vas da razgovaramo o žalbi igrača. Možete li nam dati više detalja o slučaju? Pored toga, da li biste mogli da razjasnite trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada oni mogu da predvide njegovu obradu na vašoj strani?
Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
srdačan pozdrav,
Natalia
dragi svi,
Hvala vam što ste se obratili!
Obavještavamo vas da je kupčevo povlačenje obrađeno.
Nadamo se da će nam ovo pomoći da dođemo do rešenja slučaja.
Srdačan pozdrav,
MalinaCasino
Hvala vam na odgovoru, Malina kazino.
Dragi Lightofhopes, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
zdravo
Želeo bih da potvrdim da je izvršeno povlačenje. I čekam poslednjeg. Možete li ovo držati otvorenim dok se ne napravi poslednji?
Hvala igrački puno na podršci
Drage Lightofhopes, svakako! Obaveštavajte me i zatvoriću vašu žalbu kada potvrdite da ste primili sva svoja povlačenja.
Dragi Lightofhopes, možete li podeliti neka ažuriranja? Da li ste primili poslednju uplatu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
