Igrač Argentine je na odustajanje čekao manje od dve nedelje. Tada je povlačenje poništeno, a deo dobitaka mu je zaplenjen. U osnovi, odbijeni iznos predstavlja razliku između depozita podnosioca žalbe i većeg iznosa koji je greškom pripisan njegovom kazino računu kao rezultat tehničkog problema (netačan obračun TFS tokena). Kasnije je žalba odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ne dozvoljavaju mi da podignem menjačni novac sa tokena, takođe su povukli više od polovine sa mog stanja u usdt... pored podizanja sa tokena, pokušao sam nekoliko puta da podignem novac, kažu mi da je to je problem izračunavanja tokena, ali čak ni moj prvobitni iznos novca mi nije dozvolio da radim šta oni žele...
Mogao sam da povučem ono što su smatrali....... 84 usdt.....
Hvala vam na odgovoru, mauricioariel40. Da li sam dobro razumeo da je ostatak vašeg dobitka zaplenjen? Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem?
Problem sa uplatama, pogrešno su izračunali ... navodno ... Problem je u tome što sam prvobitno položio 100 usdt i dobio 400 kada sam pokušao da ih podignem, 200 je nestalo, ostalo je samo 200, čekao sam nekoliko dana i pokušao ponovo povlačenje, na šta su oni odgovorili. : imali su problema sa obračunom zarade....nastavio sam da čekam i to je otišlo od 180 koliko mi je ostalo, pola je nestalo i tražilo da podignem samo 82 ili 84 usdt.....
Da li ste aktivirali bonuse na svoj depozit? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Jesu li oni poslali dokaz ili ja? Istina je da ne razumem šta to znači da me igraju... Posetio sam kazina na različitim mestima u argu i posebno... Nikada nigde u trenutku uplate nisu povukli deo mog dobitka, to je prevara
Zdravo!
Tim platforme za igre želeo bi da učestvuje u ovoj žalbi.
Povlačenje ovog člana platforme za igre je ispravno obavljeno sredstvima koja pripadaju igraču.
Kao što je navedeno u ovoj žalbi - došlo je do tehničkog pogrešnog izračunavanja rezultata.
To je bio razlog ovakvog vremena obrade transakcije.
Otkrivamo neispravnost i započinjemo istragu kako bismo završili povlačenje ovog igrača upravo sa sredstvima koja ovaj član platforme za igre ima.
U ovom trenutku transakcija je ispravno završena.
Uvek brinemo o svakoj transakciji svakog člana „Fairspina"!
S poštovanjem,
Fairspin!
Hvala vam puno, mauricioariel40, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi.
Zdravo, mauricioariel40,
Od sada ću vam pomoći da rešite problem. Pitaću kazino za više detalja, međutim, u međuvremenu, možete li potvrditi da je vaše povlačenje uspešno obrađeno i pripisano vašem načinu plaćanja? Ako jeste, koji iznos ste primili?
Dragi Fairspin Casino tim,
Možete li, molim vas, detaljnije opisati situaciju? Šta se tamo desilo?
Ako vam više odgovara, slobodno koristite e-poštu ( branislav.b@casino.guru ).
Veliki pozdrav!
Želeli bismo malo detaljnije da objasnimo situaciju: što se tiče strane platforme za igre, došlo je do tehničkog problema koji je rezultirao pogrešnim izračunavanjem TFS tokena platforme za igre, koje je korisnik potom povukao na svoju glavni saldo igara i naknadno je podneo zahtev za povlačenje.
Međutim, kako smo uspeli da otkrijemo pomenuti problem, doneta je odluka da se korisnikov balans igre prilagodi tako da odgovara tačnom iznosu koji je korisnik uspeo da akumulira.
O detaljima te situacije obavešten je i sam korisnik, a mi smo po našoj strani učinili sve kako bismo situaciju razjasnili što je moguće sažetije.
Nadamo se da bismo mogli što jasnije opisati slučaj!
U slučaju da su potrebni dodatni detalji da bi se pomoglo u istrazi, biće nam više nego srećno da vam pružimo sve relevantne informacije putem e-pošte!
S poštovanjem,
Fairspin.
Hvala vam na objašnjenju, Fairspin Casino tim.
Dragi mauricioariel40,
Ako sam dobro razumeo, oduzeti iznos predstavlja razliku između vašeg depozita i većeg iznosa koji je greškom pripisan vašem kazino računu kao rezultat tehničkog problema (netačan obračun TFS tokena). Da li vam je dovoljno objašnjenje iz kazina ili postoji još nešto u čemu bih vam mogao pomoći?
Mogu li smatrati žalbu zatvorenom, molim?
U slučaju da sam nešto previdio, slobodno me ispravite.
Dragi mauricioariel40,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.
Nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Hvala vam puno, Fairspin Casino tim, na pomoći i pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
