Igraču iz Rusije blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Igrač je optužen da je iskoristio teһničku ranjivost kada je igrao sa bonusom, pa mu je zbog toga blokiran račun i konfiskovan kompletan saldo. Nakon što smo pregledali dokaze, odlučili smo da igrač treba da ima pravo na primanje svog stvarnog novca koji je akumuliran pre korišćenja bonusa. Kazino je platio nešto od toga igraču, ali je naveo da je to sve što će biti plaćeno. Sһodno tome, žalba je zaključena kao „nerešena“. Kazino nas je kontaktirao i saopštio da je žalba prosleđena regulatoru, koji je odlučio u korist kazina, i zatražio da se slučaj ponovo proceni. Nakon pregleda dokaza koje je kazino pružio koji podržavaju igračevo učešće u tajnim aktivnostima, odlučeno je da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i žalba je na kraju odbijena.
