Igrač s Novog Zelanda ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
FastPay Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: NZ$300
FastPay Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Osvojio sam 290, potvrdio sam da je sve potrebno odobreno, a zatim odbio otprilike 10 puta. Pokušao sam povući novac nakon polaganja još 30, a oni su i dalje odbili navodeći da je krivica moje banke, a nakon 5 dana sam odustao i samo ispuhao dobitak dao je ovom kasinu širok vez i kad sam je otišao na stranicu askgamblers da daju lošu kritiku. Ista ona žena s kojom sam razgovarao u chatu uživo na fastpayu radila je na askgamblers chat chatu? Ne isplate uzimaju depozite bez problema, a kada dođe vrijeme da počaste dobitak, ne
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Reon,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj.
Nažalost, budući da ste igrali i izgubili sredstva, ne možemo ništa učiniti za vas.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Položio sam 30 dolara putem mog
terećenje vize 13. decembra 2020. godine, dok sam pokušavao podići 290 zbog čega je moj saldo 323, položio sam ga i on je nestao, a 290 nisam mogao povući ni sa kasinom, tvrdeći da nisam provjerio svoje načine polaganja, što je netačno ponašali se prevarno i negiraju ovo "
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
U svom prvom odgovoru izjavili ste: „nakon 5 dana sam odustao i samo ispuhao dobitak" . Možete li pojasniti jeste li odigrali dobitak ili su još uvijek netaknuti na vašem računu?
Pored toga, želio bih zamoliti da odgovorite na vašu žalbu unutar postojeće niti, a ne podnošenjem novih žalbi. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Na ovu postojeću žalbu možete odgovoriti slijedeći "Link" iz obavještenja koja su poslana na vašu registriranu e-poštu.
Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena. Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Oni su gomila prljavih *** Ako dobro znate čitati, rekao sam da sam položio 30 dolara i nisam uspio igrati dok su ih uzimali"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Prvo bih vas molio da pazite na svoj jezik. Potpuno razumijem vašu frustraciju i razočaranje, ali ako želite nastaviti s ovom žalbom, u suprotnom se morate suzdržati od neprimjerenih primjedbi, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu jer takva vrsta ponašanja neće biti prihvaćena.
Drugo, pravilno sam pročitao vašu žalbu i izjavili ste: "nakon 5 dana sam odustao i samo ispuhao dobitak" . Zbog toga se pretpostavlja da ste uložili sva svoja sredstva.
Da li dobro razumijem da ste izgubili dobitak iz besplatnog bonusa, ali da su vaša položena sredstva ostala netaknuta?
Automatski prevedeno:
