Igrač iz Brazila nije mogao da obradi povlačenje zbog ponavljajuće poruke o grešci koja ukazuje na povlačenje na čekanju. Njegov račun je verifikovan i kazino ga je uverio u rešenje. Nakon što je pitanje pokrenuto pred Timom za žalbe, predstavnik kazina je potvrdio da istražuju stvar. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je rešio problem i igrač je mogao da podigne svoj dobitak. Igrač je izrazio zadovoljstvo što je kazino rešio problem.
Od 7. februara pokušavam da obradim svoje povlačenje, ali ne mogu. Prikazuje grešku kao što je prikazano na snimku ekrana, kao da sam već izvršio povlačenje i moram da sačekam. Međutim, nikada nisam uspeo da izvršim povlačenje, uvek prikazuje ovu grešku. Kada dato vreme čekanja istekne i pokušam ponovo, pojavljuje se ista greška sa još dužim budućim datumom. 
Zdravo netoflausino,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Fat Panda Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Svi moji podaci o nalogu su verifikovani, rekli su da će rešiti moj problem, poslali su mi e-mail pre otprilike 2 dana tvrdeći da mogu da izvršim povlačenje i da će biti obrađeno, ali nisam mogao, greška je i dalje i sada je bilo 3 dana više nemam odgovor e-poštom.
Dragi Netoflausino,
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti izazvanih ovim. Budite uvereni da naš tim aktivno istražuje problem kako bi ubrzao rešavanje. Budite sigurni, mi smo u potpunosti posvećeni obezbeđivanju najvišeg nivoa zadovoljstva za naše cenjene kupce, a brzo rešavanje ovog problema je podignuto u prvi plan naše liste prioriteta. Vaša stalna podrška i strpljenje su veoma cenjeni dok marljivo radimo na ispravljanju ove situacije. Uskoro ćemo vas ažurirati.
Vaš FatPanda tim
Dragi Fat Panda Casino,
Možete li molim vas da navedete kada možemo očekivati bilo kakvo ažuriranje u vezi sa povlačenjem igrača?
Dragi kazino guru,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je slučaj rešen i da je igrač povukao svoj dobitak, pokazujući našu posvećenost efikasnoj usluzi i nesmetanom igranju.
Hvala vam i želim vam lep dan!
FatPanda
Fatpandin rad je bio veoma dobar, poslali su mi novac ručno!! Kvalitetan i ozbiljan kazino.
Dragi netoflausino,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Uredi odgovor.Izbriši odgovor
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
