Igrač iz Tiringije na odustajanje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Golden Star Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
Golden Star Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.9
Golden Star Casino ima Indeks sigurnosti od 6,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prema uslovima i odredbama kazina, isplate se obrađuju u roku od 24 sata. Svaki sat sam u četovima...osoblje odgovara gotovim odgovorima.....moje povlačenje se obrađuje....trebalo bi da budem strpljivo....trebalo bi da sačekam mejl od finansijskog odeljenja. ..moj nalog je verifikovan od tada, ne razumem u čemu je problem . Nemam dobar osećaj u vezi sa ovim kazinom, zato tražim pomoć od vas. Mnogo hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi diseydel68,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, prošlo je skoro 75 sati od mog zahteva za povlačenje. Status je i dalje "na čekanju", tako da još ništa nije obrađeno. Sa tamošnjim osobljem sam u kontaktu nekoliko puta dnevno. Ali na moja pitanja se ne odgovara kako treba, uvek ima gotovih tekstova kao odgovora. Ni na moju žalbu podršci nije odgovoreno! Jutros sam tražio dnevnik ćaskanja (e-mailom), nažalost, takođe nema odgovora. Nekako mi se kazino čini veoma sumnjivim. Molim vas pomozite mi ,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, želim da vas obavestim da sam primio novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, diseidel68. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
