Igrač iz Nemačke izveštava da je njihov dobitak iz igre Pover Spins nestao dva puta. Iako je prošao verifikaciju lične karte, kazino nije dao rešenje ili objašnjenje. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
GreatWin Casino - Dobici igrača su nestali dva puta.
Automatski prevedeno:
Iznos: 240 €
GreatWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 11 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 11 meseci
\
Prevod
Osvojio sam ukupno 240 evra u Pover Spins-u u Lucki Pharaoh-u. Nakon besplatnih okretaja, oni nestaju nakon jednog okretanja. Niko mi nije pomogao 3 dana
niko ne zna ni za šta. ID je prošao sve. Ne radi, svi govore isto. 2 puta zaredom zaista nije normalno kada je 198 od okretanja direktno nestalo.
Nekoliko sati kasnije 42 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Georgbu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti svoju istoriju igara na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Navedite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Takođe, da li možete da potvrdite u kom kazinu se desio incident?
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
\
Prevod
Sada se novac pojavio, ali se ne može isplatiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Možete li molim vas da objasnite šta mislite pod vašim poslednjim komentarom?
Slobodno pošaljite snimak ekrana situacije. Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa problemom? Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Georgbu,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
