Igrač iz Kanade je imao tehničke probleme dok je igrao Mega Ball. Žalba je odbijena jer nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa našim porukama i upitima.
The player from Canada has experienced technical problems while playing the Mega Ball. The complaint was rejected as we did not receive any response from the player regarding our messages and inquiries.
Igrač iz Kanade je imao tehničke probleme dok je igrao Mega Ball. Žalba je odbijena jer nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa našim porukama i upitima.
Igrao sam mega loptu i kladio se 1 dolar po karti/33 karte. Imam tri reda na jednoj kartici. Verujem da bi to bilo 250 dolara plus multiplikator. Platili su 5 dolara za karticu. Kontaktirao sam podršku i rekli su da je izgleda dobro isplaćeno. Često igram ovu igru i imao sam problema u prošlosti kada se nije isplatila kako treba. Pitao sam da eskaliraju, ali bez odgovora
I was playing mega ball And was betting $1 per card/33 cards. I got three lines on one card. I believe it would be $250 plus multiplier. They paid $5 for the card. I contacted support and they said it looked paid out properly I play this game often and I’ve had issues in the past where it hasn’t paid out properly. I asked that they escalate but no reply
Draga NilaHush,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da kazino automatski izračunava isplate, a ne ručno. Stoga je malo verovatno da će doći do greške. Ponekad je jednostavno previše teško da razrade same igrače, kolika bi trebalo da bude tačna pobeda i tu se dešavaju nesporazumi. Sve aspekte kao što su denominacija i iznos aktivne linije treba uzeti u obzir prilikom izračunavanja iznosa dobitka.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Da li ste do sada dobili bilo kakav odgovor iz kazina? Ako jeste, prosledite ga na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear NylaHush,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that pay-outs are calculated automatically by the system, not manually, by the casino. Therefore, it is much unlikely, that a mistake occurs. Sometimes it's just too difficult to work out for players themselves, how much the correct win should be and that's where misunderstandings happen. All the aspects as denomination and the amount of active line should be considered when working out the amount of the winning.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Have you received any reply from the casino by now? If yes, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Hvala, NilaHush, na odgovoru i e-poruci. Prebacio sam ovu žalbu na odgovarajući kazino.
Izvinjavam se, ali na prosleđenom snimku ekrana, postoje dve istaknute linije (ne tri). Je li tako?
Thank you, NylaHush, for your reply and email. I have switched this complaint to the correct casino.
I do apologize, but on the forwarded screenshot, there are two highlighted lines (not three). Is that correct?
Dear NylaHush,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, ne možemo da nastavimo sa istragom niti da pružimo bilo kakva potencijalna rešenja zbog nedostatka odgovora igrača.
Pritužbu igrač može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we cannot proceed with the investigation or provide any potential solutions due to the lack of response from the player.
The complaint can be reopened by the player at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.