Igrač iz Rusije prijavljuje blokadu naloga i krađu depozita od 21 dolara nakon što je primio uvredljivu primedbu od agenta podrške. Igrač zahteva odgovornost za ponašanje agenta i vraćanje njihovog depozita.
Automatski prevedeno:
GreenSpin Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon krađe depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 21 $
GreenSpin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 10h 1m 17s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Krađa depozita. Blokiranje naloga. Uvrede od strane službenika službe za podršku.
26.10.2024. registrovan u ovom kazinu greenspinbet.
Napravio prvi depozit za bonus dobrodošlice od 21 USD koristeći Litecoin metod. Zatim je otpremio dokumente u odeljak za verifikaciju i zatražio od agenta u ćaskanju da proveri dokumente i potvrdi nalog. Posle 5 minuta čekanja, agent po imenu Toni mi piše krajnje neprihvatljivu, neprikladnu, uvredljivu izjavu, citat "Rušistima nije dozvoljeno da igraju ovde. Želim vam loš dan". Posle toga mi odmah blokiraju račun i opljačkaju depozit. Ponašanje agenta smatram ekstremizmom i zahtevam da se zaposleni Toni ukori. Politički stavovi ne bi trebalo da utiču na aktivnosti kockanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi 1zvannii,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa GreenSpin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da na nalogu vašeg igrača još uvek nije bilo aktivnosti u igri?
- Da li ste ponovo pokušali da kontaktirate kazino i zatražili povraćaj vašeg depozita? Sa kakvim rezultatom?
- Da li ste pokušali da kontaktirate kazino na drugi način i ukažete na ponašanje agenta uživo? Sa kakvim rezultatom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
