Igrač iz Velike Britanije je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zatraženo je povlačenje, tražena je dokumentacija za verifikaciju, nekoliko je dostavljeno. Na kraju odobreni dokumenti. Moj status povlačenja je bio na čekanju 3 dana, a sada je bio u stanju slanja procesoru još 3 4 dana. Kontaktirao sam korisničku podršku za koju kažu da nije u mogućnosti pomoći jer je ovo sada s drugim odjelom. Može li neko pomoći molim vas?
Dragi Muhamede,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina