Igrač iz Sjedinjenih Država ubacio je novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Hallmark Casino - Depozit igrača nikada nije dodan na njegov račun.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 24
Iznos: 89 $
Hallmark Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Deponirao sam oko 89 dolara na svoj račun putem bitcoina. Koristio sam adresu koju su dali. Novac je poslat na navedenu adresu, a oni nisu uplatili moj račun. Stalno kažu, samo nam pošaljite e-poštu. Poslao sam im e-poštu dokumentaciju i oni nisu učinili ništa. Ovo je smiješno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi David,
Puno vam hvala na podnošenju žalbe i prosljeđivanju vašeg primitka pologa. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li pojasniti da li ste pokušali kontaktirati svog obrađivača plaćanja u vezi s ovim problemom? Je li to bio vaš prvi depozit u ovoj kockarnici? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Davidu na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo David,
Pregledao sam vaš slučaj i priloženi dokument i sada ću kontaktirati kockarnicu. Videćemo šta se ovde može uraditi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Hallmark Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo David
Pokušao sam kontaktirati kazino nekoliko puta, ali nije uspjelo. E-adresa je potvrđena, ali niko nije odgovorio. Bojim se, ne može se puno toga učiniti bez pomoći kockarnice. Označiću prigovor "neriješenim" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, promjena rejtinga uzrokovana neriješenim žalbama mogla bi pomoći u promjeni pristupa kockarnice. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e-maila.
Srdačan pozdrav,
Peter
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
