Igrač iz Sjedinjenih Država pokušava se obratiti podršci za kasino bez uspjeha. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Hallmark Casino - Igrač ima poteškoća kad je u vezi s podrškom za kasino.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 $
Hallmark Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pokušao sam nekoliko puta slati e-poštu Hallmark Casino. Dobijte automatski odgovor na koji ću odgovor dobiti u roku od 24 sata. Još nisam primio kontakt. Razočaran :(
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Angela,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Bojim se, trebat će mi više informacija u vezi s vašim problemom. Zašto se pokušavate obratiti za podršku u kasinu? Da li je vaše povlačenje kasnilo? Možete li, molim vas, objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kad sam poslao e-poruku korisničkoj službi na Hallmark-u, oslobađam autoodgovora, bit ću obaviješten u roku od 24 sata. Međutim, nisam dobio druge odgovore. Nema ažuriranja statusa o povlačenju ili bilo čemu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Angela,
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Ako ste poslali sve dokumente potrebne za verifikaciju, a kockarnica nije odgovorila, nije potreban loš znak. Možete li pojasniti koliko ste dana predali svoje dokumente? Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Angela,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu. Možete li ažurirati status svoje žalbe? Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nema ažuriranja. Još uvijek nema odgovora iz Hallmark Casino-a. Poslao sam e-poštu njihovoj korisničkoj službi tražeći daljnje praćenje.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Angela, molim te, možeš li mi pojasniti koliko si dana predao svoje dokumente i tražio povlačenje? Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
