Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije tri sedmice. Od tada čeka na čekanju zbog tekuće provjere računa. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Hallmark Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 311
Iznos: 700 $
Hallmark Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.7
Hallmark Casino ima Indeks sigurnosti od 5,7, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kopirao sam vozačku dozvolu 4 sa svoje kreditne kartice sprijeda i natrag kopiju svog širokopojasnog računa i uplatio depozite do zahtjeva za podizanje od 700 USD. Čekali smo 3 tjedna i kažu da sada moram ispuniti obrazac koji ima 6 od 8 brojeva za kreditne kartice koje sam koristio. Kakvu razliku čini šest brojeva ako imaju slike svih mojih kreditnih kartica sprijeda i straga na kojima su prikazani svi brojevi. Ovo je taktika zastoja. Muka mi je i umorna sam od ovog sranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Dennis,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je provjera računa KYC-a vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg casino osigurava da novac šalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano i možda će proći nekoliko radnih dana dok se ovaj temeljiti postupak ne provede. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo postojati razlog da kasino odgodi povlačenje.
Nakon toga, sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Možete li, molim vas, dati savjet da li je to bilo prvo povlačenje u ovoj kockarnici? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Još jednom kažem da ovo nije sasvim tačno. Zašto želite da popunim obrazac koji sadrži blokove za 12 od 16 brojeva, s vaše strane je sigurnost, zar ne? Ali morate mi poslati iste kreditne kartice koje prikazuju svih 16 brojeva putem e-pošte. Što sam učinio i kopirao trenutni ID i fakturu za AT&T širokopojasne mreže. Mislim da sam učinio dovoljno da pokažem svoj identitet. Zapravo više nego dovoljno je mojih debitnih i kreditnih kartica na punom zaslonu što je mnogo toga putem e-pošte. Jesam li propustio napomenuti da sam izvršio preko 15 depozita, a svi su očišćeni. Sad ako je njihov problem bio u identitetu ili prijevara, to bi se već pokazalo. Kao što rekoh, kockam se na mreži vjerovatno prije nego što se većina ove djece rodila sredinom 90-ih i vidjela sam sve vrste taktika zastoja i ovo je samo još jedna. Vrlo je rijetko pronaći casino koji će vam se isplatiti kada igrač pobijedi ako ne i nemoguće. Ako mi Hallmark Casino plati, dat ću im dobre kritike, ako ne, učinit ću misiju da ih razdvojim. Takodje, u jednom trenutku sam im rekao da li je problem identiteta, onda donirajte pobedu u dobrotvorne svrhe po mojem izboru .... pogodite, bez odgovora.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam puno, Dennis, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Dennis,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Pokušat ću kontaktirati kazino, ali nažalost, na osnovu našeg iskustva oni ne reagiraju javno.
Casino Hallmark, molim vas da malo osvetlite ovaj slučaj? Unaprijed hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Hallmark Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zašto biste zatvorili žalbu nerešenom to je potpuno riješeno ako ne odgovore da su prevaranti, znate da me neće platiti, ne odgovaraju na pritužbe u čemu ste dobar kao posrednik da pomažete ljudima napolje. Recite kao da je HALLMARK CASINO PUNO NISKIH ŽIVOTNIH KRUHA. KAŽE BILO KOJI DRUGI NA OVOJ STRANICI NIJE VRIJEME VJERA ANYBODYS VREMENA.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali kako od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
