Igraču iz Nemačke njegova pobeda je poništena bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Imao preko 5000 dolara! Želeli su da povuku 2000 dolara! Na live chatu sam napisao kako ću postupiti s isplatom. Razgovor uživo je iznenada rekao da to nije moguće. Bilo da uvijek igram sa pravim novcem. Sad je odjednom Sav moj novac nestao! Pisao sam u live chat i sada ne dobijam odgovor. Nikad više ne igrajte na. Najveći su klub za varanje ikad. Puno sam igrao u drugom internetskom kazinu, ali to mi se nikada nije dogodilo. Pazite, oni su prevaranti !!!!
Dragi Tommy,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li su vam iz kazina dobili bilo kakvo objašnjenje zbog čega su vam dobici oduzeti? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Jeste li sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako je odgovor da, molimo Vas da savjetujete koja je to točno bila promotivna ponuda.
Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela