NaslovnaPritužbeHaz Casino - Igrač kritizira prakse odgovornog igranja.

Haz Casino - Igrač kritizira prakse odgovornog igranja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 CHF

Haz Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 02/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 02/12/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Švicarske nezadovoljan je nedostatkom provedbe postupaka odgovornog igranja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan,


Haz Casino omogućava istom igraču da uplaćuje sredstva na različite račune.

Zatim sam zatražio od kasina da zatvori moj račun sa saldom od oko 1000 CHF. Čak sam u chatu objavio da sam ovisan o kocki i da podrška nije učinila ništa. Kada sam zatražio povrat novca, jedini odgovor koji sam dobio bio je da ste postupili što je brže moguće. Račun je i dalje bio otvoren više od sat vremena.

Hvala vam na podršci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Bazel,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :

„Zatvaranje računa

Imate pravo zatvoriti svoj račun u bilo kojem trenutku slanjem e-pošte na Moj profil ili to učiniti. Nastojat ćemo odgovoriti u razumnom roku. Odgovorni ste za sve aktivnosti na vašem računu dok mi ne priznamo i ne utičemo na takvo zatvaranje. "

Možete li, molim vas, savjetovati koji je vremenski okvir tražio zatvaranje vašeg računa dok se ne zatvori? Bilo koji dodatni dokaz, kao što su snimke zaslona razgovora i kasnija historija igara, bili bi vrlo zahvalni.

Što se tiče depozita na različite račune, oni su zabranjeni:

„Sve uplate na vaš račun moraju biti iz izvora plaćanja na kojem ste imenovani vlasnik računa.

Prijenos sredstava između vašeg računa i drugih računa igrača je zabranjen. "

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan,

Uspio sam otvoriti tri računa i uplatiti na sva tri računa istom kreditnom karticom. Kazino još nije dio pologa za povrat novca iako ste obaviješteni o mojoj ovisnosti o kockanju.

Moguće je registrirati se nekoliko puta s istim podacima jednostavno s drugom adresom e-pošte.

Svaki račun sam zatvorio sam i otvorio novi s novom adresom e-pošte.

Hvala vam na podršci. S poštovanjem, Basel09

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :

" Dozvoljeno vam je imati samo jedan račun. Ako pokušate otvoriti više računa, svi vaši računi mogu biti blokirani ili zatvoreni. Ne smijete prodati, prenijeti ili steći račun kod nas od bilo kojeg drugog korisnika. Zadržavamo pravo zatvoriti sve račune koji su pronađeni na istoj adresi, IP adresi ili računaru ili za koje se sumnja da su prebačeni između korisnika i zamrznuti sve dobitke na tim računima. Ako smo položili bilo kakve bonuse, dobitke ili druga sredstva na duplikat računa, zadržavamo pravo uklanjanja takvih sredstava. "

Da li je neki od vaših računa otvoren sada?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nisu svi računi zatvoreni. Srdačni pozdravi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ako se želite samoisključiti iz kasina, preporučio bih slanje e-pošte na support@hazcasino.com s razlogom i periodom zbog kojeg želite biti samoizuzeti. Samo vi možete zatražiti samoisključenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Bazel,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti