Igrač iz Španije prijavljuje neovlašćeni depozit od 100 evra koji je kazino uzeo sa njegovog računa. Morao je da blokira svoje karte i suoči se sa posledicama da bi izbegao dalje probleme. Pored toga, otkrio je probleme sa zamrzavanjem igre što je dovelo do gubitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Povukli su 100 evra sa mog računa bez moje dozvole, samo zato što je to bio pouzdan račun u koji sam uložio. Trebalo im je više od nedelju dana da vrate novac nakon što sam dokazao da je greška na njihovoj strani. Morao sam da otkažem svoje kartice i da ih blokiram kako bih izbegao više problema, a sada sam ja taj koji trpi posledice. Savetujem vam da ne investirate u ovu veb stranicu. Štaviše, ako igrate igrice kao što je Aviator, on se smrzava po sopstvenoj volji i uzrokuje da izgubite sve. Ozbiljno, ovo je jedna od najgorih veb lokacija koje sam ikada koristio. Ne preporučujem to. Iz mog iskustva, sigurno ćete se suočiti sa problemima sa njima pre ili kasnije. Predlažem da se odlučite za alternativu.
Poštovani Ektrem301982,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
