Igrač iz Litvanije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je saopštio da su kašnjenja možda bila posledica KIC verifikacije ili velikog broja zahteva i savetovao je igrača da bude strpljiv. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.
Zdravo!
Želeo bih da se žalim na kladionicu HeiBets. 10. avgusta sam osvojio 1005€ i želeo sam da ga unovčim. Svi depoziti koje sam napravio do tada su napravljeni sa istog bankovnog računa na koji tražim povlačenje. Moje povlačenje još uvek nije potvrđeno.
Prvih dana sam primetio da mi povlačenje kasni zbog održavanja, dva dana kasnije su mi rekli da moram da prođem KIC proveru, poslao sam im svu traženu dokumentaciju, rekli su mi da čekam do 7 dana dok ne mogu sve da provere. Danas je 8. dan čekam pošto sam poslao tražena dokumenta. Kada pokušam da kontaktiram tim za podršku, oni me samo ignorišu bez odgovora.
Takođe zanimljiva činjenica: iznos povlačenja je nekako smanjen sa 1005 € na 984 €… 😅
Tražim pomoć od vas!
Hvala!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
