Igrač iz Italija je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
Automatski prevedeno:
Heybets Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 8.836 €
Heybets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 0h 52m 31s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
HeiBets kazino odugovlači moju verifikaciju i, shodno tome, moj isplatu. Kao lojalan igrač i VIP srebrni član, dosledno sam demonstrirao svoju posvećenost kroz značajne depozite i opsežnu igru. Ovo čini trenutnu situaciju još frustrirajućom i neprihvatljivijom.
Pretrpeo sam 16 uzastopnih poraza, ali moja posvećenost HeiBets-u nije pokolebala. Uprkos tome, nedostatak odziva i kašnjenje u obradi mog isplate je nepodnošljiv. Čini se kao da kazino ne mari da odgovara na mejlove i ćaskanja, što je krajnje neprofesionalno i razočaravajuće, posebno imajući u vidu moj VIP status.
Kako je moguće da se prema patronatu kao što je moje postupa na takav način? Nivo usluge koja se pruža je daleko ispod onoga što bi se očekivalo od nekoga ko je pokazao takvu lojalnost i posvećenost. Dalje odugovlačenje moje verifikacije i procesa isplate je jednostavno neprihvatljivo.
Tražim hitno odobrenje mojih dokumenata i hitan odgovor na ovo pitanje. Vreme je da HeiBets pokaže isti nivo posvećenosti i poštovanja svojim lojalnim igračima kao što pokazujemo kazinu.
Hvala vam što ste odmah obratili pažnju na ovo pitanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi puzzimazzi,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi puzzimazzi,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
