Igrač iz Nemačke je podneo zaһtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Sledeći problem,
Ja sam strimer na Tvitch.com, Kick.com i mislio sam da probamo novi kazino sajt koji mi je predložen, razlog za ovo je bila „trenutna isplata" između ostalog zato što ne volim da čekam svoj novac, jer znate ako ako deponujete novac, ne dozvoljavate kazinu da čeka novac, oni ga odmah dobiju.
Kao rezultat toga, osvojio sam 6.000 dolara i zapravo sam bio zadovoljan kazinom, što mi je smetalo što podrška uopšte nije odgovorila ili mu je trebalo večno da piše.
Tada mi je rečeno da može doći do kašnjenja tokom vikenda, pa sam to prihvatio. Vikend je sada završen i nisam dobio ništa.
Zato želim da upozorim ljude da prevare ne treba podsticati. Hajde da vidimo da li je vredelo 6000 dolara da otkažem veliki strim kao ja.
Srdačan pozdrav
Bez obzira koliko košta, platiće se poduzimanje pravnog postupka protiv Heibetsa,
pa će te podržati.
Veliki pozdrav
Zdravo svima! 👋
Moje ime je Maks i ja sam šef podrške u Heibetsu. Drago mi je što sam priskočio ovde da pomognem.
Ne mogu da vidim tačno vreme kada je igrač podneo žalbu, ali koliko vidim to je bilo u ponedeljak, 15. maja.
Igrač je zatražio povlačenje 57,05 LTC (~5,000 dolara) u ponedeljak, 15. maja u 1:53 GMT. Dakle, izgleda da je žalba podneta istog dana. (Priložio sam snimak ekrana)
Iako je većina naših povlačenja u kriptovalutama trenutna, može se desiti u nekoliko slučajeva da povlačenja potraju malo duže, posebno kada je igrač (kao što se desilo u ovom slučaju) koristio bonus na depozit.
Takođe, vidim da je nakon zahteva za povlačenje igrač odbio povlačenje kako bi ga vratio u svoj balans i nastavio da igra sa njim. 🍀
Srdačan pozdrav,
Maks
Pozdrav svima,
Puno vam hvala Maks što ste dali više detalja u vezi sa ovim slučajem.
HighRollerStream, da li je tačno da ste otkazali povlačenje da biste nastavili da igrate? Možete li, molim vas, pojasniti koliko novca trenutno imate na svom kazino računu? Da li planirate da podignete svoj dobitak?
Nikada nisu hteli da isplate novac, pa sam ga samo prokockao jer mi je bilo jasno da neće isplatiti ništa, ali ja strimujem svaki dan i 1000 korisnika to dobije kod mene i kaže da su prevaranti. Sve je dobro što ovde možete zatvoriti slučaj u mojim očima oni su prevaranti.
Žao mi je što čujem da ste izgubili svoj dobitak. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
