Igrač se bori da povuče svoj balans jer kazino ne reaguje. Kontaktirali smo kazino, ali pre nego što nam je odgovorio, problem se rešio sam od sebe - igrač nas je obavestio da je konačno dobio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
osvojio sam novac 22.12.2012. niko me nije kontaktirao i ne mogu da im se obratim ista stvar sa lucki hipo oni mi duguju 475,00 isti problemi
Zdravo, daril1947,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa High Countri Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
vidim da su to odobrili danas pobedio sam 12/12 nikad nisam razgovarao sa njima ne možete da ih kontaktirate
Zdravo, daril1947,
Sve dok je već odobreno, obavezno mu dajte nekoliko dana pre nego što stigne na vaš nalog.
Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
Dragi daril1947,
Možete li nam dati novosti u vezi sa vašim povlačenjem?
Hvala daril1947 na ažuriranju. Sada ću proslediti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo daril1947,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost zbog odlaganja vašeg povlačenja. Kontaktiraću kazino i videćemo šta se može učiniti da vam pomogne kada odgovori.
Dragi High Countri Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem igrača? Da li je bilo razloga za takvo odlaganje? Da li je ovaj zahtev za povlačenje već obrađen sa vaše strane? Radujem se unapred tvom javljanju.
Najlepše želje,
Natalija
Dragi daril1947,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
