Igrač iz Indije se suočava sa ponovljenim odbijanjima svojih bankovnih izvoda dostavljenih na adresu i verifikaciju plaćanja u kazinu, uprkos tome što je dao zvaničnu izjavu Jupiter Federal Banke. Kazino insistira na izjavi sa pečatom i potpisom, što nije uslov za onlajn izjave.
Prvog dana šaljem im svoj trodnevni bankovni izvod, a zatim im šaljem celomesečni bankovni izvod za potvrdu adrese i plaćanja sve vreme kada su ga odbili. To je bila moja zvanična izjava jupiter federalne banke, preuzela sam je iz moje aplikacije za banku ime jupiter, ali su mi uvek govorili da dam zvanični bankovni izvod ( rekli su da gde je pečat i potpis, recite im u onlajn izjavi da nema pečata i potpisa ).Mislim da ne znaju kako izgleda bankovni izvod ili ne žele da urade verifikaciju računa igrača.
Zdravo chetanalaiek843,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Highroller kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
