Igrač iz Grčke je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Greece has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Grčke je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam normalan depozit kao i uvek novac je ušao normalno sledeći depozit sam napravio novac je nestao Razgovaram sa njima oni mi kažu da pogledam svoje transakcije Gledam vidim da je moj depozit odbijen iako je novac uzet iz moje banke im kažem da je ovo ono što traže od mene da im pošaljem dokaz da je novac povučen, šaljem im snimak ekrana svoje banke, kažu da će to rešiti poslaće mi mejlove i sve ostalo i ništa ne glas nema sluha Nikada nisam video ovo u kazinu plaši se da položi depozit, ne dozvoli da ti ukradu novac, nedopustivo
I made a normal deposit like I always did the money went in normally the next deposit I made the money disappeared I talk to them they tell me to look in my transactions I look I see my deposit has been declined even though the money has been taken from my bank I tell them this is what they ask me to send them proof that the money was withdrawn I send them the screen shot of my bank they say they will sort it out they will send me e-mails and the related and nothing no voice no hearing I have never seen this before in a casino be afraid make a deposit, don't let your money be stolen, inadmissible
Έκανα κανονικά κατάθεση όπως έκανα πάντα μπήκαν τα χρήματα μέσα κανονικά η επόμενη κατάθεση που έκανα εξαφανίστηκαν τα χρήματα μιλάω μαζί τους μου λένε να κοιτάξω στις συναλλαγές μου κοιτάω βλέπω ότι η κατάθεση μου έχει απορριφθεί παρόλο που τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί από την τράπεζα μου τους το λέω αυτό μου ζητάνε να τους στείλω αποδεικτικό ότι τραβήχτηκαν τα χρήματα τους στέλνω το στιγμιοτυπο οθόνης της τράπεζας μου μου λένε ότι θα το διευθετήσουν θα μου στείλουν e-mail και τα σχετικά και τίποτα καμία φωνή καμία ακρόαση δεν το έχω ξαναδεί αυτό ποτέ σε καζίνο να φοβάσαι να κανείς κατάθεση μη σου κλέψουν τα χρήματα απαράδεχτοι
Poštovani nnsvthph7s,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li da nam kažete za koji način plaćanja ste se odlučili? Prosledite priznanicu o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear nnswthph7s,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise which payment method you opted for? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear nnswthph7s,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.